Category: Uncategorized

Sorteringsrekkefølgen refererer til sekvensen hvor produkter plasseres på en e-handelskategori- eller listeside. Vanligvis vises varene enten i et rutenett- eller en listevy.

Hva er sorteringsrekkefølge?
På de fleste nettsider kan besøkende endre sorteringsrekkefølgen til produkter. Den vanligste måten å gjøre dette på er ved å klikke på et nedtrekksvalgelement og velge deres foretrukne nye sorteringsrekkefølge.

Hvorfor bry seg med dette?
Hvis du driver en e-handelsnettbutikk, er det avgjørende å få de riktige produktene foran potensielle kunder. Hvis du ikke vet nøyaktig hvilke produkter som er de riktige, er det neste beste å få dem til å bla gjennom så mange ‘potensielt riktige produkter’ som mulig.

Folden
De fleste besøkende vil bare se en begrenset del av produktene i en gitt kategori. I tidligere dager ble dette ofte tilskrevet folden, en magisk linje nederst på den vanlige 1024×768 desktop-skjermen som mange besøkende angivelig ikke ville rulle forbi.

Antall varer
En forskningsartikkel om scrolldybde fra Chartbeat har vist at “[…] på hjemmesider og seksjonsfronter når 50% av leserne til piksel 1000.” Når vi ser på et utvalg av produktlistesider som de samlet av Baymard, ville vi anslå at i gjennomsnitt bare 4-8 varer er synlige i de kritiske første 1,000 pikslene.

Måle din scrolldybde
Hvis du ønsker å lære hvor langt besøkende scroller på nettstedet ditt, er det flere måter å gjøre dette på, som å bruke et plugin for Google Analytics skrevet i jQuery eller SaaS-verktøy som Hotjar.

Liste over sorteringsrekkefølgealternativer
Nedenfor finner du en liste over potensielle sorteringsrekkefølgeinnstillinger du kan bruke på produktlistesiden din.

• Statiske sorteringsrekkefølger
  • Standard: Anta at et bestemt parameter ble brukt for å sortere resultatene, prøv å omdøpe alternativet til det parameteret.
  • Alfabetisk: Spesielt med varer som har uklare eller flerdelsnavn, kan sortering av resultater virke lite intuitivt for besøkende.
  • Utvalgte: Enten et håndplukket eller algoritmisk valgt sett med produkter øverst på siden.
  • Bestselgere: Varene som har blitt solgt mest.
  • Vurdering: Sortert etter ‘Beste vurdering’ eller ‘Gjennomsnittsvurdering’.
  • Mest sett: Varene som har blitt mest sett av besøkende.
  • Pris: Når besøkende ønsker enten de billigste eller de dyreste varene på toppen.
  • Relevans: Viser de mest relevante varene basert på et kjøpshistorikk eller klikkmønstre på nettstedet.
  • Popularitet: Basert på en blanding av gode reviews, visninger, og antall nylige kjøp.
  • Nyeste: Varene som nylig har blitt lagt til på nettstedet.
  • Salg: Varene som for øyeblikket er på salg.
  • Egendefinert: Et nettsted-spesifikt sett med sorteringsrekkefølger som ‘Slutter snart’, ‘Avstand’, ‘Skjermstørrelse’, osv.

Dynamiske sorteringsrekkefølger
Dynamiske sorteringsrekkefølger tar hensyn til en rekke relevante parametere, som Click-Through Rate, konverteringsrate, lagerstatus, fortjenestemarginer eller nylige vurderinger, visninger og kjøp.

Hvilken sorteringsrekkefølge bør du sette?
En enkel måte å finne ut hvordan du bør sortere, er å se på konkurrentene. Lag en liten statistikk over hva som blir brukt mest. Det er ikke sikkert at det som fungerer bra hos konkurrenten vil fungere bra i din nettbutikk. Men det man kan gjøre, dersom man mangler mulighet for å sette opp en strukturert A/B-test, er å teste noen uker med en sortering, noen uker med en annen, og så tilbake igjen. Dette for å utvanne risikoen for tilfeldigheter, sesong osv.

A/B-testing
Har du mulighet til A/B-testing, er selvsagt dette den beste måten å teste seg frem til hva som fungerer best for din nettbutikk. Optimalisere sorteringsrekkefølgen på kategorilistesiden din for konverteringer kan involvere A/B-testing for å sammenligne resultater generert av to eller flere sorteringsrekkefølger.

Hvordan endre standard sorteringsrekkefølge
Endring av standardmetoden for sortering av produkter er en ganske enkel prosess i de mest populære e-handelsplattformene som Magento, WooCommerce og Shopify.

Konklusjon
Selv om det kan virke fristende å bare la alternativet stå på ‘Standard’ eller velge en standard sorteringsrekkefølge som du tror fungerer best, kan det ha en betydelig innvirkning på salget å finne ut hva som fungerer best.

Morgan Pedersen

Morgan har mer enn 20 års erfaring innen datadrhevet design, UX og optimalisering av nettsteder, og har gjennom denne tiden oppnådd betydelig suksess. I dag jobber Morgan som en rådgiver hos en av Norges største konsulentselsk. For innsikt og tips om hvordan du kan løfte din nettside til nye høyder, inviterer jeg deg til å følge bloggen min. Her deler jeg mine erfaringer, og svarer på spørsmål dersom du har det.

I tillegg til hans digitale ferdigheter, er Morgan også utdannet Bachelor innen markedskommunikasjon og design, og han har hjulpet bedrifter som Color Line, Hotels.com, Booking.com, Expedia, Stena Line, Novasol, Dansommer, Norli, Mercuri Urval, Aker Solutions, Hadeland Glasverk, Porgrunn Porselen, Smart Club, NRK-butikken, Kripos, Avinor, Multiconsult, Energimerking av bolig mm.

I 2024 står vi ved en korsvei der datadrevet design ikke lenger er et alternativ, men en nødvendighet for digital suksess. Gjennom Spotify har Rochelle King vist veien ved å omfavne dette prinsippet, og fremmet en designkultur som er både intuitiv og engasjerende. Som en av de mest innflytelsesrike figurene i bransjen har hun inspirert meg dypt, og hennes arbeid har åpnet dører for meg i form av nye muligheter og suksesser.

Inspirert av Rochelle King

Rochelle King har fungert som en mentor fra avstand for meg, og hennes tilnærming til å kombinere dyptgående brukerdata med intuitiv design har veiledet min egen praksis. Det er takket være de innsiktene og inspirasjonen jeg har hentet fra hennes arbeid at jeg nå opplever en økende etterspørsel etter mine tjenester for å hjelpe selskaper med å forbedre deres digitale tilbud.

Spotify: Et foregangseksempel

Under Kings ledelse har Spotify blitt et eksempel på hvordan datadrevet design kan revolusjonere brukeropplevelsen. Hennes innsats har ikke bare vært inspirerende for meg personlig, men har også vært fundamental for den suksessen og anerkjennelsen jeg nå nyter i mitt profesjonelle liv.

Hos Spotify har Rochelle King vært en sentral skikkelse i implementeringen av datadrevet design, en prosess som har hjulpet plattformen til å bli en av de mest dynamiske og brukerorienterte musikkstrømmetjenestene i verden. Gjennom hennes ledelse har Spotify benyttet seg av rike datakilder for å informere og veilede designavgjørelser, noe som har resultert i en dypt personlig og intuitiv brukeropplevelse.

King og hennes team har utnyttet data for å forstå og forbedre hvordan brukere engasjerer seg med Spotify. Dette har involvert analyser av lyttevaner, preferanser og brukerinteraksjoner, som har gitt Spotify muligheten til å tilpasse sitt brukergrensesnitt og funksjoner til brukernes individuelle behov. Ved å analysere og tolke store datamengder, har King vært i stand til å lede utviklingen av skreddersydde funksjoner som Spotifys “Discover Weekly” og “Daily Mix” spillelister, som gir personlige musikkanbefalinger basert på algoritmer og maskinlæringsmodeller.

Kings arbeid med A/B-testing har vært særlig bemerkelsesverdig. Ved kontinuerlig å teste ulike designendringer og nye funksjoner, har Spotify kunnet raffinere sin plattform basert på direkte tilbakemeldinger og faktiske brukerinteraksjoner. Denne tilnærmingen har sikret at designendringer ikke bare er teoretisk begrunnede, men faktisk resonnerer med og forbedrer brukernes daglige opplevelse.

I tillegg har Rochelle King sørget for at brukeropplevelsen hos Spotify ikke bare er basert på kvantitative data, men også kvalitative innsikter. Ved å kombinere dataanalyse med brukerintervjuer, feedback og brukertestinger, har hun fremmet en holistisk tilnærming til design som respekterer både tallene bak brukeratferd og de menneskelige historiene bak musikklytting.

Samlet sett har Rochelle Kings arbeid med datadrevet design hos Spotify demonstrert hvordan strategisk bruk av data kan lede til transformative endringer i brukeropplevelse, og hvordan det kan bidra til å skape en mer engasjerende og personlig service.

Data Aware, Data Informed, Data Driven: En Teoretisk Ramme

King har demonstrert kraften av å være “data aware,” “data informed,” og “data driven” – en teoretisk ramme som beskriver ulike måter å integrere data i beslutningsprosesser:

1. Data Aware: Her er organisasjoner klar over betydningen av data, men bruker den mer som et referansepunkt enn en hoveddriver for beslutninger.
2. Data Informed: Data informerer beslutninger, men dikterer dem ikke, og kombineres med andre faktorer som brukerinnsikt og markedstrender.
3. Data Driven: Organisasjoner som følger denne tilnærmingen lar data være den primære driveren for alle beslutninger, og stoler på kvantitative analyser og statistiske modeller.

King har mestret kunsten å navigere disse nivåene for å skape produkter som resonnerer med brukerne på et dypt nivå. Hennes arbeid hos Spotify har vist hvordan man kan utnytte data på et dypere nivå for å drive innovasjon og forbedre brukertilfredsheten.

Datadrevet Design i 2024

I takt med at vi beveger oss gjennom 2024, blir det stadig tydeligere at Rochelle Kings metodikk er mer relevant enn noensinne. Hennes tilnærming til design og beslutningstaking vil fortsette å påvirke og veilede designere og UX-profesjonelle. Datadrevet design står som en søyle for suksessrike digitale plattformer, og Kings filosofi og metoder vil forbli et kompass for de som søker å skape meningsfulle og varige digitale opplevelser.

I en kontrast til denne idealmodellen står mange virksomheter i dag som arbeider i blinde, styrt av tall og trender som presenteres i dashbord og ukentlige rapporter. De er fiksert på om tallene går opp eller ned, fanget i en syklus der de er kun “data aware” – de vet at data er viktig, men de mangler dybdeforståelsen og verktøyene for å integrere denne dataen i organisasjonens DNA. Det er her jeg kommer inn.

Min rolle er å hjelpe bedrifter med å overgå fra en tilstand av å være “data aware”, hvor de er oppmerksomme på data men ikke lar den drive sine beslutninger, til å bli “data driven“, hvor de bruker data til å utforske mulighetsrommet og skape innovative løsninger som tidligere ble sett på som umulige. Dette innebærer en transformasjon av organisasjonens kultur og prosesser, der beslutninger ikke lenger tas basert på instinkt eller magefølelse, men er forankret i systematisk innsamling og analyse av data.

For å bli “data driven”, må virksomheter forstå hvordan man skal flette inn data i hver fiber av organisasjonen, slik at hvert lag og hver enkelt ansatt er informert og kan handle på pålitelig informasjon. Dette er en reise som krever engasjement og en vilje til å tenke nytt, men fordelene er enorme. En “data driven” organisasjon kan oppnå en høyere grad av presisjon i beslutningstaking, økt effektivitet, og en sterkere posisjon i markedet.

I 2024 og utover, vil de som kan omfavne og mestre datadrevet design, stå sterkest rustet til å skape banebrytende produkter og tjenester som resonnerer med brukere på et personlig nivå og sikrer langsiktig suksess.

I en verden som stadig blir mer miljøbevisst, har UBER tatt et kraftig skritt mot bærekraftighet med sitt løfte om “Millions of trips a day, zero emissions and a shift to sustainable packaging“. Denne bloggen utforsker hvordan UBER integrerer datadrevne strategier for å oppfylle sine bærekraftsmål og forvandle urban mobilitet.

UBERs bærekraftsmål

UBERs ambisjon om null utslipp er mer enn en visjon; det er en strategi i praksis. Selskapet forplikter seg til å redusere sitt karbonavtrykk betydelig og bidrar til å forme en mer bærekraftig fremtid for transportsektoren.

Overgang til elektriske kjøretøy – En nøkkelkomponent i UBERs bærekraftsstrategi er overgangen til elektriske kjøretøy. Ved å tilby insentiver til sjåfører for å bytte til elektriske kjøretøy og ved å integrere flere elektriske alternativer i appen, tar UBER sikte på å redusere utslippene fra hver tur.

Datadrevet tilnærming

UBERs bruk av datadrevne metoder er avgjørende for å oppnå sine bærekraftsmål.

Analyse av Kjøremønstre

Ved å analysere store datamengder om kjøremønstre, trafikkflyt og etterspørsel, kan UBER effektivisere ruter og redusere unødvendig kjøring. Dette bidrar til å minske utslippene per tur.

Forutsi etterspørsel

Gjennom avanserte algoritmer forutsier UBER etterspørsel i ulike områder. Dette gjør det mulig å posisjonere kjøretøy i områder med høy etterspørsel, redusere ventetid for passasjerer og minimere tomgangskjøring.

Optimalisering av samkjøring

UBERs samkjøringsfunksjoner, som UberPool, er et annet eksempel på hvordan de bruker data for å redusere antall kjøretøy på veien. Ved å matche passasjerer som går i samme retning, maksimeres effektiviteten av hver tur.

Bærekraftig emballasje

I tillegg til å transformere hvordan vi reiser, tar UBER også skritt mot bærekraftig praksis i andre aspekter av virksomheten, inkludert en overgang til bærekraftig emballasje i sin Uber Eats-tjeneste. Dette betyr bruk av materialer som er resirkulerbare, komposterbare eller laget av resirkulerte materialer.

UBERs engasjement for bærekraft er et eksempel på hvordan teknologiselskaper kan spille en vital rolle i kampen mot klimaendringer. Gjennom en datadrevet tilnærming, ikke bare i hvordan de forvalter transporttjenestene, men også i hvordan de håndterer materielle ressurser, setter UBER en standard for miljøansvar i den digitale tidsalderen. Med millioner av turer hver dag jobber UBER mot et stort mål: null utslipp. Denne innsatsen viser at det er mulig å kombinere innovasjon, effektivitet og bærekraftig utvikling for å skape en grønnere og mer ansvarlig fremtid.

Hvordan en av verdens mest kjente møbel- og interiørselskaper, IKEA, har tatt i bruk datadrevet design som en kraftig verktøykasse for å fremme bærekraftige praksis i hele sin virksomhet.​

I en tid hvor bærekraft og miljøansvar er blitt kritiske forretningsprioriteter, har IKEA posisjonert seg i forkant av denne revolusjonen. Hvordan en av verdens mest kjente møbel- og interiørselskaper, IKEA, har tatt i bruk datadrevet design som en kraftig verktøykasse for å fremme bærekraftige praksis i hele sin virksomhet, representerer en banebrytende transformasjon.

Denne bloggen vil utforske hvordan IKEA integrerer avansert dataanalyse og innovativ designfilosofi for å redefinere hele spekteret av sine produkter og tjenester. Fra produktutvikling til kundens endelige bruk, ligger nå en dypere forståelse av bærekraft og effektivitet i kjernen av selskapets strategi.

Vi dykker inn i de spesifikke metodene og verktøyene som IKEA anvender for å skape en mer sirkulær og miljøvennlig forretningsmodell, en som ikke bare reduserer avfall og øker gjenbruk, men også inspirerer kundene til å ta mer miljøbevisste valg. Gjennom denne reisen vil vi oppdage hvordan datadrevet design ikke bare endrer måten IKEA fungerer på, men også setter en ny standard for industrien.

Bli med for å utforske dybden av IKEAs engasjement for en grønnere fremtid, og hvordan dette engasjementet er i ferd med å transformere måten vi tenker på, designer og bruker hverdagsprodukter.

Transformasjon til en sirkulær forretningsmodell​

Sirkularitet handler om å gjenbruke, fornye og gjenvinne produkter og materialer for å bevare verdi og redusere avfall. IKEA jobber for å implementere dette i alle aspekter av virksomheten, fra produktdesign til forsyningskjede, for å skape mer bærekraftige løsninger.​

Gjenbruk    Oppussing    Remanufacturing    Gjenvinning​

Hva er et sirkulært produkt?

I en verden der bærekraft og miljøbevissthet er stadig viktigere, er begrepet ‘sirkulært produkt’ sentralt. For IKEA symboliserer dette en ny æra av produktdesign og forbruk. Et sirkulært produkt er ikke bare et objekt; det er en del av et større økosystem, designet med tanke på lang levetid, gjenbruk, og resirkulering.

IKEAs syn på sirkulære produkter

For IKEA, handler et sirkulært produkt om mer enn bare gjenbruk. Det dreier seg om produkter med innebygde designfunksjoner som fremmer holdbarhet og fleksibilitet. Målet er å skape produkter som ikke bare varer lenge, men som også kan bli en verdifull ressurs for fremtidige produkter.

Faser i sirkulær produktutforming

IKEAs tilnærming til sirkulær økonomi innebærer flere faser, hver med sitt unike bidrag til bærekraft:

1. Gjenbruk

Når en kunde kjøper et IKEA-produkt, starter den sirkulære reisen. Kunden oppfordres til å bruke produktet effektivt, vedlikeholde det og om mulig, selge det videre gjennom plattformer som Finn.

2. Oppussing

Oppussing er en kreativ fase hvor gamle produkter får nytt liv. Dette kan innebære alt fra en enkel maling til kreative redesign og reparasjoner. Målet er å forlenge produktets levetid og redusere behovet for å produsere nye produkter.

3. Remanufacturing

Denne fasen fokuserer på å demontere brukte produkter for å gjenbruke deler i nye produkter. Dette bidrar ikke bare til ressursutvinning men kan også redusere produksjonskostnadene for IKEA.

4. Gjenvinning

Til slutt, når et produkt har nådd livets ende, blir det gjenvunnet. Dette innebærer å omdanne gamle produkter til råvarer som kan benyttes i produksjonen av nye varer.

8 designprinsipper for en bærekraftig fremtid

IKEA har satt seg som mål å transformere sin organisasjon fra en tradisjonell lineær økonomi til en sirkulær økonomi innen 2030. Dette ambisiøse målet er forankret i åtte nøye utformede designprinsipper som er både datadrevne og målbare. Disse prinsippene representerer ikke bare IKEAs visjon for en bærekraftig fremtid, men også et nytt tenkesett i produktutvikling og forretningsstrategi.

I dagens diskusjon vil jeg fokusere på noen av disse prinsippene som spesielt resonnerer med måten jeg jobber med mine kunder. Disse utvalgte prinsippene gir et innblikk i hvordan man kan integrere bærekraft i hvert trinn av produktlivssyklusen og hvordan datadrevet tilnærming kan revolusjonere tradisjonell forretningspraksis.

Design for fornybare eller resirkulerte materialer: IKEAs bærekraftige tilnærming

IKEAs engasjement i å fremme bærekraft gjennom design avspeiles tydelig i deres strategiske bruk av fornybare og resirkulerte materialer. Denne tilnærmingen er grunnleggende i selskapets overgang til en sirkulær økonomi og er en integrert del av deres produktutviklingsprosess.

Datadrevet materialvalg – I hjertet av IKEAs designfilosofi ligger en datadrevet tilnærming til valg av materialer. Designerne hos IKEA starter med en grundig analyse av potensielle materialer, og bruker avanserte verktøy og metoder for å forstå deres miljøpåvirkning. Dette inkluderer en vurdering av faktorer som materialenes levetid, karbonavtrykk, fornybarhet og gjenvinningspotensial.

Miljøpåvirkning – IKEAs team ser nøye på miljøpåvirkningen av hvert materiale. Dette innebærer å vurdere hvordan utvinning, produksjon og eventuell avhending påvirker miljøet. Målet er å finne materialer som bidrar minst mulig til miljøforringelse, samtidig som de oppfyller kvalitetsstandardene.

Tilgjengelighet og Gjenvinning – Videre vurderer IKEA om materialet er lett tilgjengelig og om det kan gjenvinnes effektivt. Dette er viktig for å sikre at produktene de produserer kan inngå i en sirkulær modell, hvor materialer gjenbrukes og reduserer behovet for nye råvarer.

Praktiske eksempler:

Et fremtredende eksempel på IKEAs forpliktelse til bærekraftig materialbruk er deres økende bruk av resirkulerbare plastmaterialer i produkter som møbler og emballasje. Dette representerer en betydelig forbedring over tradisjonelle materialvalg, både i miljø- og ressursperspektiv.

Ved å analyseres levetiden til ulike materialer, identifiserer IKEA de som ikke bare har lav miljøpåvirkning, men også de som bruker færre ressurser og har lengre levetid. Dette bidrar til redusert avfall og økt produktlevetid, noe som er avgjørende for en sirkulær økonomi.

Design for standardisering: IKEAs strategi for gjenbruk og oppussing

IKEAs tilnærming til design for standardisering er et sentralt element i deres streben etter en sirkulær økonomi. Dette prinsippet fokuserer på å gjøre produkter mer tilgjengelige for gjenbruk og oppussing, noe som er avgjørende for å forlenge levetiden til produkter og redusere avfall.

Datadrevet standardisering – IKEA benytter sofistikerte datadrevne analyser kombinert med forbrukerfeedback for å identifisere hvilke komponenter, deler og løsninger som effektivt kan standardiseres på tvers av sitt brede produktsortiment. Dette bidrar til å skape en enhetlighet i produksjonsprosessen og øker interoperabiliteten mellom forskjellige produktlinjer.

Forbrukerpreferanser og markedstrender – En viktig del av IKEAs standardiseringsprosess er å holde seg oppdatert på forbrukerpreferanser og skiftende designtrender. Ved å samle og analysere data om forbrukernes kjøpsatferd og tilbakemeldinger, kan IKEA tilpasse sine produkter for å imøtekomme disse endrende behovene. Dette sikrer at deres produkter ikke bare er funksjonelle og stilige, men også langvarige og relevante for forbrukerne.

Praktisk implementering – Et konkret eksempel på IKEAs innsats for standardisering er hvordan de har forenklet monteringsmetoder og standardisert deler på tvers av alle sine produkter. Dette gjør det enklere for kunder å montere, demontere og reparere møblene selv. En slik enhetlig tilnærming til design og montering forbedrer brukeropplevelsen og fremmer selvhjulpne reparasjoner.

Bærekraftige og økonomiske fordeler – Ved å standardisere deler og monteringsprosesser, oppnår IKEA ikke bare økonomiske fordeler gjennom forenklet produksjon og reduserte kostnader, men også betydelige bærekraftige fordeler. Reduksjonen i behovet for unike reservedeler og forenklingen av reparasjonsprosesser betyr mindre avfall og lengre levetid for produkter. Dette bidrar direkte til en reduksjon i det totale miljøavtrykket.

Design for omsorg​

IKEAs konsept “Design for omsorg” representerer en dypere forståelse av forholdet mellom produkter og kundenes liv. Ved å benytte datadrevne innsikter, streber IKEA etter å forstå nøyaktig hvordan deres produkter blir brukt i kundenes hjem og hvilke faktorer som bidrar til slitasje og skade.

Bruk av forbrukerdata – IKEA trekker på viktig informasjon fra to primære kilder: direkte forbrukerfeedback og analyser av typiske brukssituasjoner. Denne tilnærmingen tillater IKEA å identifisere mønstre og vanlige årsaker til slitasje, noe som er essensielt for å designe mer holdbare og robuste produkter.

Tilpassing av materialer og overflater – Et praktisk eksempel på “Design for omsorg” er IKEAs valg av materialer og overflater i møbeldesign. Ved å velge materialer som er robuste og tåler vanlig bruk, sikrer IKEA at møblene deres kan motstå hverdagens utfordringer. Dette bidrar ikke bare til produktets estetikk, men også til dets levetid og funksjonalitet.

Kundetilpassede vedlikeholdsprodukter – Videre benytter IKEA innsikt fra kundebehov og produktanmeldelser for å utvikle og tilby tilbehør og vedlikeholdsprodukter. Disse produktene er designet for å hjelpe kundene med å ta vare på sine møbler, forlenge levetiden, og bevare produktets kvalitet og utseende.

Emosjonell verdi og bærekraft – IKEA anerkjenner at mange av deres produkter, som en babyseng, innehar stor emosjonell verdi for kundene. Disse produktene blir ikke bare en del av hjemmet, men også en del av familiens historie og minner. Derfor legger IKEA vekt på å designe produkter som varer, og som kundene ønsker å bevare og ikke bare selge eller kaste.

Fremme en bærekraftig forbrukskultur – Gjennom “Design for omsorg” bidrar IKEA aktivt til å forlenge levetiden til sine produkter. Dette reduserer behovet for tidlig utskifting og oppmuntrer til en mer bærekraftig forbrukskultur. Ved å gi kundene verktøyene og kunnskapen de trenger for å ta vare på sine produkter, fremmer IKEA en økt bevissthet om bærekraft og ansvarlighet.

IKEAs tilnærming viser at omsorgsfullt design ikke bare handler om estetikk eller funksjonalitet, men også om å skape en dypere forbindelse mellom produktet og brukeren, noe som i sin tur inspirerer til en mer bevisst og bærekraftig livsstil.

Design for reparasjon: IKEAs Initiativ for lengre levetid

IKEAs “Design for reparasjon” er en sentral del av deres strategi for å skape varige og bærekraftige produkter. Dette designprinsippet fokuserer på å utvikle produkter som er enkle å reparere, noe som spiller en nøkkelrolle i overgangen til en mer sirkulær økonomi.

Bruk av datadrevne analyser – For å effektivisere dette prinsippet, benytter IKEA seg av grundige datadrevne analyser og forbrukerfeedback. Målet er å identifisere potensielle svake punkter eller “bruddpunkter” i produktene. Ved å forstå hva som kan gå galt i et produkts livssyklus, kan IKEA forbedre design og byggekvalitet.

Datakilder – Viktige datakilder i denne prosessen inkluderer informasjon samlet fra kundevurderinger, anmeldelser og forespørsler om reservedeler. Disse innsiktene gir verdifull informasjon om vanlige problemer og utfordringer som kundene opplever, og hjelper IKEA å identifisere områder for forbedring.

Praktiske eksempler på forbedringer – IKEA har tatt i bruk denne strategien ved å redesigne deler som ofte går i stykker. Dette er ikke bare en øvelse i forbedret produktkvalitet, men også en innsats for å forhindre fremtidige skader og brudd. Et nøkkelaspekt er også tilgjengeligheten av reparasjonsløsninger og deler, slik at kundene kan utføre reparasjoner selv. Dette bidrar til å demokratisere prosessen med vedlikehold og forlenger produktets levetid.

Økt levetid og reduksjon av avfall – Gjennom “Design for reparasjon” bidrar IKEA til å øke levetiden til sine produkter. Dette designprinsippet er ikke bare viktig for å redusere behovet for å kaste produkter som går i stykker, men det spiller også en viktig rolle i å redusere samlet avfall. Ved å gjøre produkter enklere å reparere, oppmuntrer IKEA sine kunder til å velge reparasjon over erstatning, noe som direkte bidrar til en mer bærekraftig forbruksmodell.

IKEAs tilnærming viser en tydelig forpliktelse til bærekraftig design og kundeservice. Ved å legge vekt på reparasjon som en nøkkelkomponent i produktutviklingen, bidrar IKEA til en mer ansvarlig og miljøvennlig forbrukerkultur.

Design for gjenvinning​

IKEAs “Design for gjenvinning” prinsipp er et nøkkelelement i deres forpliktelse til en sirkulær økonomi. Dette designprinsippet fokuserer på å skape produkter som ikke bare er langvarige og holdbare, men også lett kan demonteres og gjenvinnes ved slutten av deres livssyklus.

Datadrevet materialanalyse – For å realisere dette målet, implementerer IKEA avanserte datadrevne designmetoder for å nøye analysere materialer. Dette innebærer å vurdere hvordan ulike materialer og komponenter i et produkt kan skilles ad og gjenvinnes på en effektiv måte.

Valg av resirkulerbare materialer – Et sentralt aspekt ved “Design for gjenvinning” er valget av resirkulerbare materialer. IKEA prioriterer materialer som ikke bare er holdbare og estetisk tiltalende, men som også kan resirkuleres etter at produktet har uttjent sin nytte. Dette bidrar til å redusere miljøpåvirkningen og fremmer en mer ansvarlig bruk av ressurser.

Optimalisering av produksjonsstrukturen – I tillegg til å velge de riktige materialene, fokuserer IKEA også på å optimalisere produksjonsstrukturen for å gjøre resirkulering så enkel som mulig. Dette innebærer å designe produkter på en måte som gjør demontering og sortering av materialer mer effektiv ved produktets levetidsslutt.

Resultat: bærekraftige produkter og materialgjenvinning

Resultatet av IKEAs “Design for gjenvinning” er produkter som er mer bærekraftige gjennom hele deres livssyklus. Dette prinsippet bidrar ikke bare til å redusere avfall, men skaper også nye muligheter for materialgjenvinning. Ved å sørge for at produktene kan demonteres og materialene resirkuleres, tar IKEA et viktig skritt mot å redusere sitt miljøavtrykk og fremmer en mer bærekraftig forbrukspraksis.

IKEAs tilnærming viser at ansvarlig design og gjenvinning går hånd i hånd. Ved å prioritere gjenvinning i designfasen, legger de grunnlaget for en fremtid hvor produkter og materialer kontinuerlig resirkuleres, noe som bidrar til en mer bærekraftig og miljøvennlig verden.

Bruk av AI for smartere etterspørselsprognoser hos IKEA

IKEA har gjennomgått en transformasjon i hvordan de forutsier etterspørsel, skiftende fra tradisjonelle metoder til en mer avansert AI-drevet tilnærming. Denne nye metoden, kjent som “Demand Sensing”, representerer en betydelig forbedring i nøyaktighet og effektivitet.

Fra statistisk salgsdata til AI-drevet prognostisering – Tidligere baserte IKEAs prognosesystem seg primært på statistiske salgsdata. Dette omfattet å analysere salgs- og etterspørselsmønstre fra tidligere år for å forutsi fremtidig etterspørsel. Mens dette systemet hadde sin nytte, manglet det evnen til å integrere flere dynamiske faktorer.

Demand sensing: En multifaktoriell tilnærming – “Demand Sensing” verktøyet tar i bruk en langt mer sofistikert tilnærming. Det integrerer flere påvirkningsfaktorer for å forutsi etterspørsel mer nøyaktig. Dette inkluderer forståelse for hvordan shoppingpreferanser endrer seg under festivaler, hvordan sesongendringer påvirker kjøpemønstre, og selv effekten av værprognoser. Ved å bruke AI til å analysere disse variablene, kan IKEA forutsi etterspørsel med større presisjon.

Bruk av lokale prognoser – Et viktig aspekt ved “Demand Sensing” er dens evne til å skille mellom lokale, nasjonale og globale trender. Med det forrige systemet, kunne en salgsøkning for et produkt ved for eksempel IKEA Furuset føre til at IKEA skalerte opp produksjonen i alle varehusene i Norge. Dette kunne resultere i overflødige usolgte varer. Med det nye systemet kan IKEA justere produktutvalget mer presist, for eksempel ved å øke lageret kun på Furuset hvis trenden er identifisert som lokal.

Bærekraftfordeler

Bruken av AI for etterspørselsprognoser har også betydelige bærekraftfordeler:

• Reduksjon av Overproduksjon og Overlagring: Ved å forutsi etterspørselen mer nøyaktig, kan IKEA unngå overproduksjon og oppbevaring av unødvendige varer.
• Mindre Behov for Råmaterialer: Mer presis produksjonsplanlegging betyr mindre behov for råmaterialer, noe som bidrar til mer ansvarlig ressursbruk.
• Effektivisering av Forsyningskjeden: En mer nøyaktig forståelse av etterspørselen bidrar til å optimere forsyningskjeden, noe som igjen kan redusere karbonutslipp.
• Redusert Transportbehov: Mindre behov for transport av overflødige varer bidrar ytterligere til reduserte miljøpåvirkninger og kostnader.

IKEAs adopsjon av AI i etterspørselsprognoser viser en fremoverlent tilnærming til teknologisk innovasjon, samtidig som det understreker selskapets forpliktelse til bærekraft og effektivitet.

Datadrevet bærekraft hos IKEA – En modell for fremtiden

IKEAs omfattende integrasjon av datadrevet bærekraft i alle aspekter av sin virksomhet markerer et betydelig skritt mot en mer ansvarlig og bærekraftig fremtid. Gjennom innovative tilnærminger som “Demand Sensing”, design for reparasjon, gjenvinning, standardisering og omsorg, demonstrerer IKEA hvordan teknologi og dataanalyse kan brukes til å fremme bærekraftige mål.

Fordelene ved datadrevet bærekraft

• Effektivitet og nøyaktighet: Ved å benytte avanserte dataanalyser kan IKEA forutsi etterspørsel, redusere overproduksjon og optimalisere ressursbruk.
• Forlengelse av produktlevetid: Designprinsipper fokusert på reparasjon og gjenvinning sikrer at produkter varer lengre og bidrar mindre til avfall.
• Bærekraftig innovasjon: IKEAs tilnærming er et eksempel på hvordan selskaper kan innovere for å møte moderne miljøutfordringer.

Betydningen i all produksjon

IKEAs strategier viser veien for hvordan andre bedrifter kan inkorporere datadrevet bærekraft i sin produksjon. Det er ikke bare en øvelse i bedriftsansvar, men en nødvendig tilpasning til en verden som stadig krever mer bærekraftige praksiser. Ved å sette en standard for industrien, påvirker IKEA ikke bare sin egen virksomhet, men også forbrukeratferd og markedstrender.

Transforming into a circular business – For de som ønsker å dykke dypere inn i IKEAs reise mot å bli en sirkulær forretning og deres innsats for å skape en verden uten avfall, anbefales det å besøke Transforming into a circular business. Her kan man finne ytterligere informasjon om IKEAs banebrytende arbeid og innsikt i hvordan de kombinerer forretningsstrategi med miljøansvar.

IKEAs fremgang viser at bærekraft kan være mer enn et ideal; det kan være en integrert del av hvordan vi designer, produserer, og forbruker i en moderne verden. Ved å følge deres eksempel, kan vi alle bidra til en mer bærekraftig og ansvarlig fremtid.

Nettet blir raskere. Faktisk viser HTTP Archive at flere nettsider enn noen gang før består Core Web Vitals-vurderingen, som ser på tre metrikker som representerer ulike aspekter av sideytelsen: lastehastighet, respons på interaksjon og layoutstabilitet.

Tidligere denne uken publiserte Chrome-teamet en tilbakeblikk på Web Vitals-programmet som detaljerer noen av nettleserrelaterte og økosystemforbedringer som brakte oss dit vi er i dag. I innlegget rapporterte Chrome-teamet at det ble spart 10 000 års ventetid takket være disse forbedringene av Core Web Vitals.

Så med 2024 like rundt hjørnet, ønsket jeg å ta en nærmere titt på hva som kreves for å opprettholde denne framdriften og fortsette å gjøre nettet enda raskere.

Men det er en hake. Metrikken vi bruker for å måle responsen på interaksjon endres i 2024. Og denne nye metrikken finner mange responsproblemer som tidligere har gått under radaren.

Vil vi kunne møte denne nye utfordringen? Vil vi kunne gjøre det samtidig som vi holder tritt med ytelsesforbedringene i 2023? Jeg tror det, men vi kommer til å måtte lære noen nye triks.

performance.now

Forrige uke deltok jeg på performance.now() konferansen i Amsterdam, der vi diskuterte hvordan vi kan gjøre nettsider raskere. En av arrangørene og talerne var Tammy Everts, som enkelt forklarte hvorfor nettsidehastighet er viktig.

Tammy mener at raskere nettsider kan påvirke flere viktige ting, som for eksempel hvor mange som forlater nettsiden uten å gjøre noe (hoppfrekvens), hvor mye folk handler (handlekurvstørrelse), hvor mange som fullfører en handling (konverteringer), hvor mye penger du tjener (inntekt), hvor lenge folk blir på nettsiden (tid på nettstedet), hvor mange sider de ser (sidevisninger), hvor fornøyde brukerne er (brukertilfredshet), hvor mange som kommer tilbake, hvor godt nettsiden dukker opp i søkemotorer (organisk søketrafikk), hvordan merkevaren oppfattes (merkevareoppfatning), hvor produktive brukerne er (produktivitet), hvor mye båndbredde du sparer (båndbredde/CDN-sparing), og hvordan du kan få en konkurransefordel (konkurransefordel).

Med bedre nettsidehastighet kan du ikke bare forbedre virksomheten din, men også gi brukerne en bedre opplevelse på nettsiden din. Dette handler ikke bare om penger, det handler også om å gi folk en bedre tid på nettet.

Tammy samarbeidet også med Tim Kadlec for å lage WPO Stats, en nettside som katalogiserer case-studier innen web ytelse og direkte knytter forbedringer innen web ytelse til bedre forretningsresultater.

I en case-studie av en Shopify-nettside ble lastingstiden og layout-stabiliteten forbedret med henholdsvis 25% og 61%. Dette førte til en imponerende nedgang på 4% i avhoppfrekvensen og en økning på 6% i konverteringsraten. I en annen studie ble ytelsen til nettsiden til Obama for America forbedret med hele 60%, og dette resulterte i en tilsvarende økning i konverteringer på 14%. Det finnes flere lignende eksempler som disse.

Fornøyde brukere genererer mer inntekt. Hvis vi tenker på den typiske konverteringstrakten, blir det færre og færre brukere som beveger seg dypere inn i trakten. Optimalisering av ytelsen smører effektivt trakten for å øke konverteringer ved å gi brukerne en jevnere opplevelse.

Dette påvirker virksomheten, men enda viktigere er at ytelse er tett knyttet til brukeropplevelsen.

Hvordan er hastigheten i dag

Ved begynnelsen av 2023 bestod 40,1% av nettsidene Core Web Vitals-vurderingen for mobile brukeropplevelser. Siden den gang har vi sett jevn vekst. Per september 2023 er vi oppe i 42,5% av nettsider som består Core Web Vitals-vurderingen, en forbedring på 2,4 prosentpoeng eller 6,0%. Dette er en ny topp, og det representerer en utrolig mengde arbeid fra hele web-økosystemet.

Dette kan virke som en situasjon der noen ser glasset som halvfullt og andre som halvtomt. Du kan feire den positive historien om at nesten halvparten av alle nettsider har målbart god ytelse. En like gyldig måte å se på det er at mer enn halvparten av nettsidene ikke når opp til ytelsesstandarden.

Vi kan ha det begge veier! Det er fantastisk at nettet har blitt så mye bedre, samtidig som vi kan presse oss selv til å opprettholde denne fremdriften inn i 2024.

Det svakeste ledet

Det kan virke som om responsivitet vil bli den nye flaskehalsen når INP tar over, men det er faktisk ikke tilfelle. Lasteytelsen, slik den måles av Largest Contentful Paint (LCP)-metrikken, er og vil fortsatt være det svakeste leddet i Core Web Vitals-vurderingen.

For å bestå Core Web Vitals-vurderingen, må en nettside være rask i alle tre metrikkene. Så for å fortsette forbedringstakten, må vi se på metrikkene som trenger mest hjelp.

Dette er prosentandelen nettsider med god LCP på mobil, sammenlignet med 64,1% og 76,0% for INP og CLS, ifølge HTTP Archive per september 2023-datasettet.

Så lenge web-ytelse har vært en ting, har utviklere snakket om lasteytelse. Siden dagene med enkle HTML-applikasjoner har vi bygget opp mye kunnskap rundt tradisjonelle teknikker som backend-ytelse og bildeoptimalisering. Men nettsider har utviklet seg mye siden den gang. De har blitt mer komplekse med flere avhengigheter, rikere innhold og sofistikerte måter å vise ting på nettet. For å løse moderne problemer, trenger vi moderne løsninger.

I 2022 introduserte Philip Walton en ny måte å bryte ned LCP-tiden på: tiden det tar å motta innhold på nettleseren, tiden det tar å laste LCP-bildet, tiden det tar å ferdiglaste LCP-bildet, og tiden det tar før LCP-elementet er synlig. Ved å måle hvilke av disse faktorene som er tregest, kan vi fokusere på de optimaliseringene som vil ha størst effekt på LCP-ytelsen.

Vanlig råd sier at hvis du vil at LCP-bildet skal vises tidligere, bør du optimalisere selve bildet. Dette inkluderer å bruke et mer effektivt bildeformat, lagre det lengre, endre størrelsen mindre, osv. Men hva med resten?

Lazy loading

Lazy loading er et stort problem for ytelse. Dette gjelder spesielt for LCP (Largest Contentful Paint)-bilder. Selv om lat lasting kan være nyttig for mindre viktige elementer på nettsiden, bør LCP-bilder alltid lastes så tidlig som mulig for å sikre god ytelse.

Et annet problem er klient-side rendering, der nettleseren ikke kan laste LCP-bildet før det er oppdaget i DOM. En bedre løsning kan være å bruke server-side rendering.

Det er også viktig å merke seg at LCP-bilder som er deklarert i CSS-bakgrunnsstiler, ikke blir oppdaget av nettleserens forhåndslastningsskanner. For å løse dette, kan du bruke enkle elementer eller bruke deklarativ forhåndslasting med for å sikre at bildene lastes tidligere.

Ved å fjerne avhengigheter av JavaScript eller CSS og plassere direkte i HTML, kan du redusere forsinkelser i rending og forbedre ytelsen på nettstedet ditt.

Noen nye triks

Så langt er alle disse LCP-anbefalingene i hovedsak å demontere noen av kompleksitetene vi har introdusert i applikasjonene våre: LCP lazy loading, klient-side rendring og LCP bakgrunnsbilder. Det er også noen relativt nye, additive teknikker vi kan bruke for å forbedre ytelsen eller til og med unngå disse forsinkelsene helt.

Web Almanac sier at 0,03% av sidene brukte fetchpriority=high på LCP-bildene sine. Dette gir nettleseren hint om at bildet skal lastes høyere enn standardprioritet. Bilder i Chrome er vanligvis lav prioritet som standard, så dette kan gi dem en meningsfull økning.

I den nyeste HTTP Archive-datasettet bruker nå 9,25% av sidene fetchpriority=high på LCP-bildene sine. Dette er et massivt hopp, hovedsakelig på grunn av at WordPress adopterte fetchpriority i versjon 6.3.

Det er også et par teknikker du kan bruke for å oppnå effektive øyeblikkelige navigasjoner: utnytte back/forward-cache og spekulativ lasting.

Når en bruker trykker på bak- eller frem-knappene, gjenopptas en tidligere besøkt side. Hvis siden var lagret i nettleserens minne for bak/frem-cache (også referert til som bfcache), vil den virke som om den lastes øyeblikkelig. Det LCP-bildet vil allerede være lastet, og all JavaScript som trengs for å rendre det, vil allerede ha kjørt. Men ikke alle sider er kvalifisert for cachen. Ting som avslutningshørere eller Cache-Control: no-store-direktiver gjør for øyeblikket* sider uegnet for Chromes cache, selv om disse hendelseslytterne blir satt av tredjeparter.

Bfcache-berettigelse for Web Almanac, har bruk av avslutningshørere gått ned fra 17% til 12% av sidene, og no-store-bruken har gått ned mindre betydelig fra 22% til 21%. Så flere sider kvalifiserer for denne øyeblikkelige lasting-cachen, noe som gavner alle Core Web Vitals-metrikker.

Den andre teknikken for øyeblikkelig navigasjon kalles spekulativ lasting. Ved hjelp av den eksperimentelle Speculation Rules API, kan utviklere gi nettleseren hint om at hele siden skal prerendres hvis det er en høy sannsynlighet for at brukeren vil navigere dit neste gang. API-en støtter også prefetching, som er en mindre aggressiv måte å forbedre lasteytelsen på. Ulempen er at den bare laster selve dokumentet og ingen av dens underressurser, så den er mindre sannsynlig å levere løftet om “øyeblikkelig navigasjon” enn prerender-modus.

Her er et eksempel på spekulativ lasting i bruk, fra MDN-dokumentene:

<script type=”speculationrules”> { “prerender”: [ { “source”: “list”, “urls”: [“next3.html”, “next4.html”] } ] } </script>

Begge disse optimaliseringene utnytter forskjellige former for prerendering. Med bfcache blir tidligere besøkte sider bevart i minnet, slik at revisiting dem fra historikkstakken kan skje øyeblikkelig. Med spekulativ lasting trenger ikke brukeren å ha besøkt siden noensinne for at den skal prerendres. Den samlede effekten er den samme: øyeblikkelige navigasjoner.

Selv om salg er den viktigste typen konvertering for nettbutikker å fokusere på, fortjener andre typer konverteringer også oppmerksomhet.

Ikke alle av disse vil føre til salg umiddelbart, men de kan bringe dine besøkende nærmere et kjøp.

Derfor er det verdt å forstå, spore og optimalisere disse ulike konverteringstypene. Dette vil hjelpe deg med å generere flere salg og øke lønnsomheten til virksomheten din.

I denne artikkelen skal jeg se på de viktigste typer av konverteringer du bør fokusere på når du driver en nettbutikk.

Viktige konverteringstyper for nettbutikker

En nettbutikk-konvertering oppstår når en besøkende utfører en spesifikk handling i din nettbutikk.

Ideelt sett skulle denne handlingen være å gjøre et kjøp. Imidlertid, som vi snart skal se, kan slike konverteringer komme i mange andre former. Noen eksempler inkluderer å legge til et produkt i handlekurven, melde seg på en e-postliste eller få en følger på sosiale medier.

Selv om salg er den ultimate konverteringen i din nettbutikk, finnes det andre handlinger besøkende kan utføre. Disse konverteringene er viktige, da de vanligvis bringer besøkende nærmere en faktisk kjøpsbeslutning.

Det rapporteres ofte at kunder trenger rundt åtte kontaktpunkter før de foretar et kjøp. Disse kontaktpunktene kan være i form av nyhetsbrev den potensielle kunden mottar fra deg, visning av dine sosiale medieinnlegg eller besøk på bloggen din.

Derfor, hvis du klarer å få besøkende til å melde seg på din e-postliste eller følge deg på sosiale medier, kan du begynne å øke hvor ofte de interagerer med din merkevare. Dette vil gradvis bringe dem nærmere en beslutning om å faktisk kjøpe noe.

Så, med det i tankene, la oss se på de viktigste konverteringene i din nettbutikk. Deretter vil vi kort se på noen alternativer for overvåking og forbedring av konverteringsfrekvensen.

Det å gjennomføre et kjøp

Som nevnt er salg den viktigste konverteringen. Uten salg vil nettbutikken din mislykkes.

Imidlertid er salg ikke den eneste konverteringen å fokusere på. Andre alternativer inkluderer:

Opprette en Konto

Det anbefales å tilby gjesteutsjekking i din nettbutikk. Dette reduserer antall trinn i kjøpsprosessen, og fjerner dermed friksjon fra kundereisen.

Likevel bør du fortsatt gi kundene muligheten til å opprette en konto. Hovedfordelen er at når de kommer tilbake til butikken din, vil utsjekkingsprosessen innebære enda færre trinn siden detaljene deres vil bli lagret.

Når du spør kundene om de ønsker å opprette en konto etter utsjekking er et godt alternativ. Hvis de samtykker, kan du bruke detaljene de oppga da de la inn bestillingen, noe som gjør hele prosessen mye raskere.

Legge produkter til en ønskeliste

En ekstra fordel ved at kunder oppretter konto i din nettbutikk, er at de kan dra nytte av ønskelistefunksjonen (Whislists).

Dette betyr at når de kommer tilbake til butikken din, kan de enkelt få tilgang til alle produktene de er interessert i via sin personlige ønskeliste.

Når du aktiverer ønskeliste-funksjonen i din nettbutikk og gjør det enkelt for kundene å legge til produkter i ønskelisten ved å plassere en tydelig knapp på produktsidene dine, vil du sannsynligvis kunne oppnå flere konverteringer i form av produkter lagt til i ønskelisten.

Legge til et produkt i handlekurven

Det at noen legger til et produkt i sin handlekurv er som en liten suksess når du driver en nettbutikk. Selv om det ikke er like viktig som å få en faktisk bestilling, er det et skritt nærmere at noen kjøper noe.

For å få flere kunder til å legge produkter i handlekurven, bør du gjøre det så enkelt som mulig for dem. En måte å gjøre dette på er ved å bruke en funksjon som lar kundene legge til produkter i handlekurven rett fra oversikten over alle produktene, i stedet for å måtte gå inn på hver enkelt produktside.

For å øke antallet kunder som legger produkter i handlekurven, kan du benytte deg av et lite popup-vindu som vises på en målrettet måte. Dette betyr at vinduet dukker opp kun for spesifikke brukere eller i bestemte situasjoner. For eksempel kan det vises når noen har besøkt en spesifikk produktside i en viss tidsperiode. Inne i dette vinduet kan du inkludere tilbud, som for eksempel en rabattkode, som kan motivere kunden til å fullføre kjøpet. Dette er en effektiv strategi for å oppfordre folk til å gjennomføre kjøpet.

Ventelister

Når du har produkter som er utsolgt, bør du få besøkende til å melde seg på ventelisten slik at de blir varslet når varen er tilgjengelig igjen.

Aktivering av venteliste-funksjonalitet gir deg også muligheten til å vurdere interessen for produktet. Du kan deretter ta en informert beslutning om det er verdt å få produktet på lager igjen, basert på hvor mange som har meldt seg på ventelisten.

Når det gjelder å aktivere ventelister i din nettbutikk, finnes det programvare som gjør dette svært enkelt. De vil også automatisk sende ut e-postvarsler når produktet er tilbake på lager, noe som gjør hele prosessen enkel å administrere.

Nyhetsbrev

Når en besøkende har meldt seg på ditt nyhetsbrev, kan du informere dem når nye produkter er tilgjengelige. Du kan også la dem få vite når det pågår kampanjer eller dele annet innhold som kan interessere dem.

Det kreves en viss kunst å sende tilstrekkelig med e-poster for å bygge en forbindelse med abonnentene dine uten å overvelde dem og skape et negativt inntrykk. Imidlertid, hvis du får det riktig, vil noen av disse meldingene telle som de nødvendige kontaktpunktene før en besøkende er klar til å bli en kunde.

Du har flere alternativer når det gjelder å øke antallet besøkende som melder seg på e-postlisten din. En metode er å bruke popup-vinduer for å vise påmeldingsskjemaet. Å tilby en slags incentiv, for eksempel en 10% rabattkode til abonnenter, er en vanlig taktikk for å øke påmeldingene.

Du kan også legge til en avkrysningsboks på utsjekkingssiden og kontoside som lar besøkende raskt melde seg på listen ved hjelp av e-postadressen de allerede har oppgitt.

Få følgere på sosiale medier

Det å få besøkende til å følge deg på sosiale medier gir lignende fordeler som når de melder seg på ditt nyhetsbrev. Dette gir deg muligheten til å eksponere merkevaren din, dele nye produkter og markedsføre eventuelle salg gjennom dine sosiale medie-kontoer.

Dine sosiale medie-profiler kan fremmes gjennom popup-vinduer, akkurat som påmeldingsskjemaene for din nyhetsbrev. Det å tydelig vise sosiale medier-ikoner på nettstedet ditt kan også øke antallet følgere.

Hvordan overvåke konverteringsfrekvensen i nettbutikken

Når det kommer til å overvåke ytelsen til din nettbutikk i form av besøkende og hvordan de samhandler med den, er Google Analytics det mest brukte alternativet.

Imidlertid finnes det gode alternativer til Google Analytics som mange nettbutikker foretrekker på grunn av deres enkelhet, fokus på personvern og støtte for ehandel.

Ytterligere verktøy, som Pixel Manager for WooCommerce og PixelYourSite, gjør det mulig for deg å spore besøkende på tvers av flere kanaler for å bedre forstå hvordan kunder finner butikken din og hvordan de ulike markedsføringskanalene dine presterer.

Hvordan forbedre konverteringsfrekvensen i nettbutikken din

Du må alltid jobbe med å forbedre konverteringsfrekvensen i din nettbutikk.

Hvis du oppdager at konverteringsfrekvensen for salg er lavere enn gjennomsnittet, bør du prioritere å forbedre den enda mer.

Men hva er den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen i en nettbutikk?

Vel, den globale gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen i 2023 er 3,68%.

Imidlertid kan dette brytes ned etter region, bransje eller produkttype.

For eksempel har regionen Europa, Midtøsten og Afrika en gjennomsnittlig konverteringsfrekvens på 4,22%, mens den for Asia-Stillehavsområdet kun er på 1,67%.

Når det kommer til variasjon mellom bransjer, varierer den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen fra 0,6% for hjemmemøbler til 4,6% for mat og drikke.

Andre variabler som kan påvirke konverteringsfrekvensen inkluderer hvordan besøkende når nettstedet ditt, for eksempel via søkemotorer eller sosiale medier, og hvilken enhet de bruker, som mobil eller datamaskin.

Hvis konverteringsfrekvensen i din nettbutikk er lavere enn gjennomsnittet, er det heldigvis mye du kan gjøre for å forbedre den.

Vi har tidligere skrevet om hvordan du kan øke konverteringene og drive salg i en nettbutikk, men her er noen områder du bør fokusere på:

Produktsider av høy kvalitet

Riktig utformete produktsider er svært viktige for å øke konverteringsraten og skape flere salg. Dette skyldes at de spiller en nøkkelrolle i å tiltrekke og overbevise besøkende om å utføre en handling, for eksempel å legge produkter i handlekurven og fullføre et kjøp.

Det å optimalisere produktssidene dine er en utmerket start for å øke konverteringer og salg. Siden det er mange muligheter for å forbedre produktssidene, er det stor sjanse for at det er rom for forbedring i din nettbutikk.

Noen ting å vurdere inkluderer:

• Høykvalitets produktbilder – Presenter produktene dine på den mest attraktive måten og vis dem i bruk hvis det er hensiktsmessig.
• Legg til produktvideoer – videoer har vist seg å øke salget, og de gir besøkende bedre innsikt i produktene dine.
• Lag detaljerte produktbeskrivelser – bruk ulike formater, som punktlister, avsnitt og ofte stilte spørsmål (FAQ), for å svare på alle tenkelige spørsmål dine besøkende kan ha. Inkludering av størrelsesguider, monteringsanvisninger, dimensjoner og alt annet som er relevant, vil gjøre det enkelt for kjøpere å se at det er riktig produkt for dem.
• Interaktive fargeprøver – hvis produktene dine kommer i flere farger, la besøkende enkelt se variasjonene ved å klikke på en knapp.
• Vis produktanmeldelser – bruk tilbakemeldinger fra kunder for å gi sosial bevis, troverdighet og tillit. Produktanmeldelser inkluderer også ofte relevant informasjon som potensielle kunder vil finne nyttig når de tar en kjøpsbeslutning.
• Tydelige handlingsoppfordringer – gjør det enkelt for kunder å legge produkter i handlekurven.

Profesjonell designet nettbutikk

Ikke begrens deg til bare å fokusere på designet av produktssidene dine. Hele butikken må ha et profesjonell design som også passer for din bransje og målgruppe.

I tillegg til å ha en design av høy kvalitet, bør du sørge for at butikken din laster raskt, er fri for tekniske problemer, som manglende sider eller døde lenker, og er sikker. Du må også sørge for å ha nettsider som er mobilvennlig. I dag er det flere som besøker en nettside via mobilen enn via desktop.

Bruk pop-ups

Som du kanskje allerede har hørt, pågår det mange diskusjoner for og imot bruk av popups. Vi skal ikke ta stilling til dette her, men det er viktig å huske på at denne artikkelen handler om å øke konverteringer. Uavhengig av dine tidligere meninger om popups, er det viktig å merke seg følgende: Popups er en utmerket måte å øke e-postlisten din, men de er også effektive for å generere salg og dermed øke konverteringsraten.

De beste verktøyene for popups gir deg varierte visningsregler og utløsere som lar deg finjustere når popupene vises.

Noen eksempler inkluderer å opprette popups som utløses når en besøkende har oppholdt seg på utsjekkingssiden i en bestemt tidsperiode og har varer i handlekurven som er verdt over en viss sum. Popupen som utløses av disse betingelsene, vil vise en rabattkode som oppfordrer shopperen til å fullføre bestillingen.

En annen mulighet er å bruke utløseren for “exit intent”, som viser en popup akkurat når en besøkende forlater butikken din. Du kan friste dem til å bli og legge inn en bestilling ved å tilby dem en rabattkode eller annet.

Produktanbefalinger

I stedet for å overlate det til besøkende å finne produktene de leter etter, kan du hjelpe dem med å oppdage mer av ditt sortiment ved å bruke kryss-salg og opp-salgstaktikker.

Dette innebærer å vise dyrere versjoner av produktet de ser på (opp-salg) eller andre varer som passer godt sammen med produktet de ser på (kryss-salg).

Å vise disse anbefalte produktanbefalingene på fremtredende steder, for eksempel i handlekurven, på individuelle produktsider eller i en popup, vil sikre at besøkende ikke går glipp av dem.

Tilbakevendende besøk

Som nevnt tidligere, vil de fleste besøkende ikke foreta et kjøp på sitt første besøk i din butikk. Ofte trenger de flere berøringspunkter med virksomheten din før de er klare til å kjøpe.

For å oppnå disse berøringspunktene, må du generere tilbakevendende besøk. Tilbakevendende besøk er ikke din eneste mulighet, da annen kontakt, som e-poster og interaksjoner i sosiale medier, også bidrar.

Imidlertid er tilbakevendende besøk i din butikk gunstig, da produktene dine vises for målgruppen din, og kjøp er bare noen få klikk unna.

Dette er der din e-postliste og sosiale medieprofiler kommer inn i bildet. Du kan markedsføre din butikk og produktene direkte til ditt publikum gjennom disse kanalene for å lokke dem tilbake til din butikk.

Du kan også bruke andre strategier, som SEO, for å sikre at din butikk vises fremtredende på søkemotorresultatsidene når noen søker etter dine produkter. Betalte annonser kan oppnå lignende resultater, med remarketing også noe å vurdere.

Få kunder til å fullføre kjøpet av varene de har i handlekurven.

En annen måte å generere tilbakevendende besøk på, og kanskje den beste typen tilbakevendende besøk å oppnå, er å Få kunder til å fullføre kjøpet av varer i handlekurven.

Dette innebærer vanligvis å sende e-post til besøkende som har lagt til varer i handlekurven sin og har forlatt nettstedet ditt uten å fullføre kjøpet. De beste tjenestene for gjenoppretting av handlekurver for nettbutikker kan automatisere denne prosessen, noe som gir deg en god sjanse til å øke salget.

Oppsummering

Forhåpentligvis har du nå fått en bedre forståelse av de ulike konverteringstypene som er viktige for nettbutikken din.

De fleste er godt klar over salgskonverteringer. Imidlertid, ved å forstå de andre konverteringstypene og deretter forbedre hvordan din butikk presterer innenfor disse områdene, bør du kunne generere flere salg fra ditt eksisterende publikum og gjøre din nettbutikk mer lønnsom.

Trenger du noen som kan hjelpe deg, Ta kontakt med meg hos Smartstore Consulting

La oss ta en titt på hvordan kunstig intelligens (AI) revolusjonerer vår tilnærming til data-drevet design. Vi har kommet langt fra dager med statiske design og manuell dataanalyse. Med AI på vår side utnytter vi enorme datamengder for å lage mer effektive, brukervennlige og tiltalende design.

Noen av måtene vi kan bruke AI på i data-drevet design inkluderer:

1. Prediktiv analyse: Du kan benytte AI til å analysere store mengder data for å forutsi hvilke designalternativer som vil være mest effektive. Dette kan baseres på tidligere interaksjoner, brukeratferd og tilbakemeldinger.
2. Automatisert A/B testing: AI hjelper deg med å automatisere A/B-testingen, slik at designere kan teste forskjellige designalternativer og finne ut hvilken som fungerer best.
3. Personalisering: AI kan hjelpe deg med å skape mer personaliserte brukeropplevelser ved å analysere data om brukerens preferanser, atferd og interaksjoner.
4. Interaktivt design: AI kan brukes til å skape dynamiske og interaktive design, der designelementene endrer seg basert på brukerens atferd og preferanser.
5. Kontinuerlig læring og forbedring: Med AI kan designprosessen være kontinuerlig og iterativ, da systemet kan lære fra brukerens interaksjoner og tilbakemeldinger, og forbedre designet over tid.
6. Semantisk analyse: AI kan analysere og forstå meningen bak dine brukeres input og interaksjoner, noe som gir en dypere innsikt i hva brukeren faktisk vil ha og trenger.
7. Automatisert layout og design: Med AI kan du generere designskisser eller forslag til layout basert på gitt parametere. Dette kan frigjøre bedriftens resurser til å fokusere på andre ting.
8. Oppdagelse av trender: Du kan bruke AI til å oppdage og forutsi trender ved å analysere store mengder data, inkludert sosiale medier innlegg, salgsdata, og mer.

Med AI som en stadig mer integrert del av prosessen, er mulighetene for hva vi kan skape uendelige. Husk, data er kraften bak for at du lykkes med dine digitale prosjekter, AI er verktøyet som hjelper oss å utnytte den kraften.

Som eier av en nettbutikk vet du hvor viktig det er å skape en engasjerende brukeropplevelse og øke konverteringene. En avgjørende faktor er å vise relaterte produkter som fanger kundens interesse og oppmuntrer til mer kjøp. Men hvor mange relaterte produkter bør du egentlig vise?

I denne artikkelen drøfter vi fordeler og ulemper ved å vise mange eller få relaterte produkter, og gir deg tips for å finne den optimale balansen for din nettbutikk.

Når det gjelder antall relaterte produkter, er det ingen enkel fasitsvar som fungerer for alle. La oss se nærmere på fordeler og ulemper ved forskjellige tilnærminger.

Å vise mange relaterte produkter kan gi økt eksponering og kjøpsinspirasjon for kundene. Kunder har flere valgmuligheter, og det kan føre til økte salg. Store aktører som Amazon har omfavnet denne tilnærmingen og viser ofte et bredt utvalg av relaterte produkter for å stimulere impulskjøp og kryss-salg.

På den andre siden kan å vise for mange relaterte produkter overvelde kundene og føre til valgparalyse. Fokus og oppmerksomhet på hvert enkelt produkt kan bli redusert, og det kan resultere i at kundene ikke finner det de leter etter eller mister interesse for kjøpet.

Hvordan finne den optimale balansen:

For å finne ut hva som fungerer best for din nettbutikk, er det viktig å bruke testing og analyse. Utfør A/B-testing der du viser forskjellige antall relaterte produkter til ulike grupper av besøkende. Ved å analysere dataene fra testen kan du identifisere hvilken tilnærming som fører til høyere konvertering og bedre brukeropplevelse.

Det er også viktig å analysere brukerdata, for eksempel klikkfrekvens, gjennomsnittlig tid på side og konverteringsfrekvens for relaterte produkter. Dette gir deg innsikt i hvordan kundene reagerer på ulike antall relaterte produkter og hjelper deg med å ta informerte beslutninger basert på faktiske brukerpreferanser.

Det å finne den rette balansen for antall relaterte produkter i din nettbutikk er en viktig strategi for å øke konverteringene og forbedre brukeropplevelsen. Ved å nøye vurdere fordeler og ulemper ved å vise mange eller få relaterte produkter, samt bruke testing og analyse, kan du optimalisere dine relaterte produkter og oppnå bedre resultater.

Husk at forskjellige bransjer kan ha ulike behov når det gjelder antall relaterte produkter. For dyre og komplekse produkter kan det være hensiktsmessig å vise færre relaterte produkter, mens lavprisprodukter eller produkter med mange variasjoner kan kreve flere relaterte produkter.

Sørg for å ta hensyn til forskning og beste praksis når du tar beslutninger for din nettbutikk. Studier fra anerkjente organisasjoner som Baymard Institute og Nielsen Norman Group kan gi verdifulle innsikter og veiledning for å skape en vellykket nettbutikk.

Referanser:

• Baymard Institute: https://baymard.com/
• Nielsen Norman Group: https://www.nngroup.com/

Det å tilpasse din nettbutikks oppsett basert på sesongvariasjoner og handlemønstre kan være avgjørende for å skape en optimal brukeropplevelse og øke konverteringene. Ved å implementere strategier som tar hensyn til sesongmessige trender og kundens behov, kan du sikre at nettbutikken din er relevant og tiltalende gjennom hele året. I denne artikkelen utforsker vi ulike tiltak og muligheter for å oppnå dette, basert på forskning og beste praksis.

Tiltakene og mulighetene:

Varier antall produktkolonner

I perioder med høy etterspørsel kan du øke antall produktkolonner for å vise flere produkter samtidig. Dette kan gi kundene flere valgmuligheter og øke eksponeringen av ulike produkter. I roligere perioder kan du redusere antall kolonner for å skape et mer luftig og fokusert oppsett.

Forskning fra Nielsen Norman Group har vist at økt informasjonsmengde på en side kan føre til mer krevende kognitive prosesser for brukerne. Derfor er det viktig å finne riktig balanse mellom å vise mange produkter og å opprettholde en brukervennlig opplevelse.

Antall produkter per kategoriside

I perioder med høy etterspørsel kan det være hensiktsmessig å vise et større antall produkter per kategoriside. Dette gir kundene rask tilgang til et bredt utvalg av produkter, noe som kan øke sjansene for at de finner det de leter etter. I roligere perioder kan du begrense antall produkter per side for å gi mer fokus og oppmerksomhet til hvert individuelle produkt.

Ifølge en studie utført av University of Hamburg, kan overveldende informasjon på en side redusere brukerens kognitive belastning og føre til dårligere kjøpsbeslutninger. Derfor kan det være gunstig å begrense antall produkter i visse situasjoner.

Relaterte produkter og kategorier

Å vise relaterte produkter og kategorier kan oppmuntre til oppdagelse og øke salget. I perioder med høy etterspørsel kan du vise flere relaterte produkter og kategorier for å stimulere kundens kjøpsinteresse. I roligere perioder kan du begrense antallet relaterte produkter for å unngå overveldelse og oppnå en mer fokusert handleopplevelse.

En undersøkelse utført av Baymard Institute viser at 31% av kundene bruker relaterte produkter til å utforske andre alternativer før de tar en endelig kjøpsbeslutning. Ved å vise relevante og tilpassede forslag kan du øke kundens engasjement og konvertering.

Kampanjer og tilbud

Det å utnytte sesongvariasjoner til å kjøre kampanjer og tilbud kan være svært effektivt. I perioder med høy etterspørsel kan du tilby spesifikke rabatter eller lansere eksklusive produkter. Dette skaper en følelse av knapphet og kan oppmuntre til kjøp.

Ifølge en studie publisert i Journal of Retailing and Consumer Services, viser kampanjer og tilbud seg å være en av de mest effektive metodene for å øke konverteringer og salg i en nettbutikk.

Å tilpasse nettbutikkens oppsett basert på sesongvariasjoner og handlemønstre er en kritisk strategi for å skape en optimal brukeropplevelse og øke konverteringene. Ved å implementere tiltak som justerer antall produktkolonner, antall produkter per kategoriside, vise relaterte produkter og kategorier, samt kjøre relevante kampanjer og tilbud, kan du skape en mer engasjerende og relevant nettbutikk gjennom hele året.

Det er viktig å understreke at disse tiltakene bør baseres på grundig analyse av kundedata og handlemønstre. Ved å kombinere innsikter fra forskning og beste praksis med unike data om din nettbutikk, kan du skape en skreddersydd opplevelse som resulterer i høyere konverteringsfrekvens og fornøyde kunder.

Referanser:

• Nielsen Norman Group: https://www.nngroup.com/
• Baymard Institute: https://baymard.com/
• Journal of Retailing and Consumer Services:

Undersøkelser viser at mange av nettstedene bare har tekstetiketter i nedtrekkskategoriene, og ikke som klikkbare hovedkategorier.

Dette var i strid med forventningene til flertallet av deltakerne, som forventet at overskriftene skulle være klikkbare, og forsøkte ofte å klikke på dem til tross for at markøren ikke viste at de var klikkbare.

Noen brukere ønsker å klikke på hovednavigasjons-overskrifter for å holde seg innenfor et ganske bredt produktområde, for eksempel i håp om å komme til en kuratert mellomkategori-side som kan hjelpe dem med å velge et mer spesifikt område.

Det er avgjørende at hovedkategorier er en del av den faktiske produktkatalog-hierarkiet (og ikke bare grunne tekstetiketter) for å støtte utforskende produktbrowsing.

Brukere som ikke har bestemt seg helt for hva de vil ha, eller som leter etter inspirasjon til hva de skal kjøpe, kan dykke ned i bredere kategorier før de går videre til mer definerte.

Til tross for at dette er i strid med flertallet av brukernes forventninger, tilbyr 19% av nettstedene ikke klikkbare hovedkategorier