Month: May 2023

Når jeg gjør endringer i innholdet på en nettside, vet jeg at det kan ha midlertidige konsekvenser for synligheten og rangeringen i Google-søkene. Jeg er sikker på at mange av dere som leser dette kan kjenne dere igjen i situasjonen. Har du noen gang gjort betydelige endringer på nettstedet ditt, bare for å oppleve en nedgang i synlighet og mistet rangering i søkemotorene?

Du har sikkert opplevd det: du fornyer innholdet på nettsiden din, og plutselig synker synligheten og rangeringen i Google-søk. Dette kan skje når store endringer utføres samtidig, og det er her vi introduserer en metode for å unngå dette, det kalles “den gradvise tilnærmingen”.

Gradvis oppdatering: Din venn i søkemotorens verden

Den gradvise tilnærmingen til innholdsoppdatering lar oss beholde synligheten i søkeresultatene mens Google bearbeider det nye innholdet. Tenk på det som å gi søkemotoren tid til å justere og forstå endringene du har gjort.

Hvorfor er det smart å oppdatere gradvis?

Den viktigste grunnen er å unngå en brå og plutselig nedgang i synligheten som kan oppstå når store og små endringer utføres på en gang. Ved å gjøre endringene gradvis, opprettholder vi en mykere overgang, noe som kan bidra til å minimere tapet av organisk trafikk og søkemotorrangering.

Eksempel på en som driver en nettbutikk

La oss si at du driver en nettbutikk, og har bestemt deg for å oppdatere produktbeskrivelsene på alle produktene dine samtidig. En reduksjon i synlighet skjer ikke i det øyeblikket du gjør endringene. Det er når Google oppdager og reagerer på endringene at det kan oppstå en midlertidig synlighetsnedgang.

Overgangsperioden: Hva du bør være klar over?

Når du har utført de omfattende endringene, kan det ta litt tid før Google oppdager og indekserer de nye beskrivelsene på nettstedet ditt. I denne overgangsperioden kan du oppleve en midlertidig synlighetsnedgang, som potensielt kan føre til tap av trafikk og inntekter. Noen ganger kommer nettstedet tilbake til den rangeringen det hadde, andre ganger kommer det tilbake høyere, men det kan også skje at du faller langtned på rangeringen.

Taktisk tilnærming ved større endringer

Når du gjør større endringer på nettstedet ditt, er det viktig å være oppmerksom på den mulige effekten. Ved å ta en gradvis tilnærming, reduserer du risikoen for betydelig synlighetsnedgang, og gir Google tid til å oppdage, indeksere og vurdere nettstedet ditt i tråd med endringene.

Gradvis implementering: Hvordan gå frem?

Planlegging er viktig

Før du begynner å gjøre endringer, er det viktig å ha en plan og strategi. Identifiser de mest kritiske sidene du ønsker å oppdatere først, og overvåk statistikken nøye når du har begynt med endringene.

Endringer i URL og struktur

Endringer i URL og struktur på en nettside kan ha betydelig innvirkning på hvordan siden rangerer i Google søkemotor. Det er viktig å forstå hvordan og hvorfor dette skjer for å unngå potensielle SEO-fallgruver og optimalisere sidens rangering.

URL-endringer

Når du endrer URLen til en side, bryter du essensielt sett lenken mellom det gamle nettadressen og innholdet på siden. Dette kan føre til at Google betrakter siden som en helt ny side, noe som kan føre til tap av rangering.

Hvis Google allerede har indeksert den gamle URLen, vil søkemotoren nå ikke lenger være i stand til å finne innholdet den forventer på denne adressen. Dette kan resultere i en lavere rangering på Google.

For å unngå problemer når du endrer en URL, bør du alltid sette opp en 301-viderekoblin fra den gamle URLen til den nye. Dette sikrer at besøkende og søkemotorer blir sendt til den nye adressen, og at rangeringskraften fra den gamle URLen blir overført til den nye.

Strukturforandringer

Endringer i nettstedets struktur kan også påvirke rangeringen. Strukturen på et nettsted hjelper Google å forstå innholdet på nettstedet og hvordan de forskjellige sidene er relatert til hverandre. Hvis du endrer strukturen vesentlig, kan det være at Google trenger tid til å forstå den nye strukturen, noe som kan føre til midlertidige svingninger i rangeringen.

Strukturen på et nettsted bidrar også til brukervennligheten. Hvis endringer i strukturen gjør det vanskeligere for brukere å finne innholdet de leter etter, kan dette påvirke både brukeratferd og rangeringen negativt.

Ved store strukturelle endringer er det viktig å ha en klar plan for hvordan endringene skal implementeres, og å bruke verktøy som Google Search Console for å overvåke hvordan endringene påvirker rangeringen og trafikken på nettstedet.

I både tilfelle av URL og strukturforandringer, er “den gradvise tilnærmingen” anbefalt, hvor man foretar mindre endringer over tid, overvåker effekten, og justerer etter behov.

Endring av bilder på nettstedet

Endring av bilder på nettstedet ditt kan ha en innvirkning på hvordan nettstedet rangerer i Google. Her er noen av måtene dette kan skje på:

Bildens relevans og kontekst

Google bruker bildene på nettstedet ditt for å hjelpe med å forstå hva innholdet handler om. Hvis du bytter ut bilder med nye som har forskjellige temaer eller kontekst, kan dette påvirke Googles forståelse av siden og potensielt endre rangeringen.

Bildens filnavn og alt-tekst

Bilder kan også bidra til SEO gjennom filnavnene og alt-tekstene deres. Hvis du endrer bilder, sørg for at filnavnene er beskrivende og inneholder relevante søkeord, og at hvert bilde har en informativ alt-tekst. Hvis disse endres til mindre relevante eller mindre beskrivende termer, kan det påvirke din SEO.

Lastetid

Størrelsen og oppløsningen på bildene dine kan påvirke hvor raskt siden din laster, noe som er en viktig faktor for Googles rangering. Hvis du bytter ut lette, optimaliserte bilder med store, høyoppløselige bilder, kan det øke lastetiden og potensielt skade rangeringen din.

Bildekvalitet

God kvalitet på bildene kan bidra til å øke brukerengasjementet, noe som igjen kan signalisere til Google at nettstedet ditt er av høy kvalitet. Hvis du bytter ut høykvalitetsbilder med dårligere versjoner, kan dette potensielt påvirke brukeropplevelsen og dermed SEO.

Igjen, en “gradvis tilnærming” er anbefalt når du gjør endringer med bildene dine. Gjør endringer, monitorer effekten, og juster deretter. Ikke glem å alltid komprimere bilder for nettet, og bruk beskrivende filnavn og alt-tekster.

Tålmodighet lønner seg

Hele reindekseringsprosessen tar tid, og det kan variere hvor lenge det tar før nettsiden er tilbake til normalen. Ikke rush prosessen ved å gjøre omfattende endringer på kort tid. Hastverk kan virke mot sin hensikt og i stedet for å øke synligheten din kan det faktisk skade den.

Mens Google-bottene gjør jobben sin med å indeksere det nye innholdet ditt, er det viktig å ikke stresse prosessen. Hvis du gjør for mange endringer for raskt, kan det skape forvirring for søkemotorene og potensielt påvirke nettstedets rangering negativt.

Tålmodighet her betyr å forstå at reindeksering kan ta alt fra noen dager til noen måneder, avhengig av mengden av nye data og kompleksiteten på nettstedet ditt.

Det kan være fristende å prøve å øke prosessen ved å implementere flere store endringer, men det er viktig å huske at søkemotorer verdsetter konsistens og stabilitet. Gradvis og systematisk tilnærming til innholdsoppdatering vil tillate søkemotorene å tilpasse seg de nye endringene på en mer effektiv måte.

Også, mens du venter på at søkemotorene skal indeksere det nye innholdet ditt, kan du fortsette å overvåke nettstedets ytelse og gjøre nødvendige justeringer basert på dataen du samler inn. Overvåking av nøkkelordposisjoner, organisk trafikk, og brukeratferd på nettstedet ditt kan hjelpe deg med å forstå hvordan endringene dine påvirker SEO ytelsen og hvor du kan forbedre videre.

Kort sagt, tålmodighet og konstant overvåkning er nøkkelen til å navigere i prosessen med reindeksering. Husk at kvalitetsinnhold alltid er konge, og at målet ditt bør være å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet ditt – ikke bare å klatre i søkeresultatene.

Les også:

Innenfor SEO-fellesskapet finner du mye informasjon om hvordan endringer på en nettside kan føre til reindeksering av søkemotorer som Google. På pålitelige SEO-nettsteder, bransjefora og blogger som Moz (https://moz.com/), Search Engine Land (https://searchengineland.com/) og Neil Patel’s blog (https://neilpatel.com/blog/), kan du finne detaljert informasjon og diskusjoner om temaet.

Har du noen gang lurt på om det å inkludere relaterte produkter i en nettbutikk virkelig gir økt salg, eller om det bare forvirrer kundene? Som eier av en nettbutikk er det viktig å ta veloverveide beslutninger for å maksimere salget. I denne bloggen vil jeg utforske spørsmålet om en nettbutikk bør ha relaterte produkter til hovedproduktet, og presentere en analyse basert på forskning og pålitelige kilder. Jeg vil også diskutere kriteriene for at relaterte produkter skal bidra med ekstra salg, samt viktige hensyn som kundeforvirring og endringer i søkeordoptimaliseringen hos Google. Hvis det er forskjeller mellom Bing og Google på dette området, vil vi også se nærmere på det.

Økt salg og relevante relaterte produkter: Forskning viser at relaterte produkter kan være en effektiv salgsstrategi. Ifølge en studie fra Marketing Science Institute [1] kan nettbutikker som tilbyr relevante relaterte produkter øke salget betydelig. Studien fant at nettbutikker opplevde en gjennomsnittlig økning på 10-30% i salget når de inkluderte relaterte produkter. Ved å vise produkter som er naturlig relaterte til hovedproduktet, stimulerer nettbutikken kundene til å utforske flere alternativer og legge til flere produkter i handlekurven. Disse ekstra salgene bidrar til økt omsetning og lønnsomhet for nettbutikken.

Kundeforvirring og beslutningsproblemer: Det er viktig å erkjenne at for mange valg kan føre til forvirring og beslutningsparalyse hos kundene. En studie publisert i Journal of Marketing Research [2] påpeker at for mange valg kan føre til redusert tilfredshet og lavere kjøp. Derfor er det avgjørende å velge relaterte produkter som er tydelig relevante, eller komplementære og enkle å forstå. Tydelig merking og beskrivelser kan bidra til å guide kundene gjennom kjøpsbeslutningen og unngå forvirring.

Endringer i søkeordoptimalisering og rangering: En nettbutikk som implementerer relaterte produkter må være oppmerksom på hvordan det kan påvirke søkeordoptimaliseringen og rangeringen i søkemotorene. Studier, som for eksempel en rapport fra Search Engine Journal [3], påpeker at tilfeldig valg av relaterte produkter kan forstyrre nettbutikkens fokus på hovedproduktet. Dette kan ha en negativ effekt på rangeringen hos Google. Derfor er det viktig å velge relaterte produkter som opprettholder relevansen og fokus for søkemotorene, samtidig som de bidrar til økt salg.

Forskjeller mellom Bing og Google: Når det gjelder forskjeller mellom Bing og Google angående relaterte produkter, er det begrenset forskning tilgjengelig. Generelt sett er det imidlertid viktig å følge de samme beste praksisene for begge søkemotorene når det gjelder relevans, brukeropplevelse og kvalitetsinnhold. Både Bing og Google vektlegger brukerens behov og ønsker å levere relevante søkeresultater. Derfor er det viktig å fokusere på å tilby relevante relaterte produkter som øker brukerens opplevelse og oppfordrer til flere kjøp.

Konklusjon: Det å inkludere relaterte produkter i en nettbutikk kan være en effektiv strategi for å øke salget. Forskning viser at relevante relaterte produkter kan oppmuntre til kryssalg og oppsalg, og dermed øke gjennomsnittlig ordreverdi. Imidlertid er det viktig å være oppmerksom på potensielle utfordringer som kundeforvirring og beslutningsproblemer. Ved å velge nøye relevante produkter, tydelig merking og beskrivelser, samt tilpasse nettbutikkens brukeropplevelse, kan disse utfordringene håndteres.

Når det gjelder søkeordoptimalisering og rangering, er det viktig å velge relaterte produkter som opprettholder fokus og relevans for søkemotorene. Dette bidrar til å unngå forstyrrelser i søkeordoptimaliseringen og mulig tap av rangering i søkemotorenes resultater. Både Bing og Google verdsetter relevante, godt strukturerte nettsteder og vil belønne dem med høyere rangering.

Ved å nøye vurdere kriteriene for å velge relaterte produkter, håndtere kundeforvirring og beslutningsproblemer, samt opprettholde fokus og relevans for søkemotorene, kan en nettbutikk oppnå økt salg og beholde sin synlighet og plassering i søkeresultatene.

Ta gjerne kontakt med meg hvis du har flere spørsmål.

Referanser: [1] Marketing Science Institute – Enhancing Consumer Choice: The Future of Product Configuration: https://www.msi.org/working-papers/enhancing-consumer-choice-the-future-of-product-configuration/ [2] Journal of Marketing Research – Too Many Options: A Meta-Analytic Review of Choice Overload: https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmr.14.0114 [3] Search Engine Journal – The Impact of Related Products on Ecommerce SEO: https://www.searchenginejournal.com/ecommerce-related-products-seo/402389/

De å opprettholde en relevant og oppdatert blogg er avgjørende for å rangere høyt i Google og tiltrekke seg organisk trafikk. Men hva skjer egentlig når du gjør større endringer i teksten på din bloggside? I denne bloggposten vil vi utforske hvordan Google reagerer på slike endringer og hvordan det kan påvirke din nettsides rangering i søkeresultatene.

1. Crawling og Indeksering: Når du gjør endringer i teksten på din bloggside, vil Googlebot (Googles søkemotorrobot) oppdage endringene neste gang den besøker nettstedet ditt gjennom crawling. Ifølge Google Search Central, crawler Googlebot gjennom nettstedet ditt for å indeksere og oppdatere informasjonen i søkemotorindeksen [1].
2. Relevansvurdering: Google vurderer relevansen til din bloggside basert på ulike faktorer som nøkkelordbruk, struktur, kvaliteten på innholdet og brukeropplevelsen. Ifølge en studie utført av Moz, er kvaliteten på innholdet og relevansen til søkeforespørselen blant de viktigste faktorene for rangering i Google [2].
3. Rangeringsendringer: Endringer i teksten på din bloggside kan ha en innvirkning på rangeringen din i Google. Ifølge en undersøkelse fra Ahrefs, opplever nettsider ofte en midlertidig rangeringsfluktuasjon etter større endringer. Det kan ta tid for Google å vurdere og tilpasse seg de nye endringene før rangeringen stabiliserer seg [3].
4. Tidsaspekt: Google vurderer ikke umiddelbart endringene du gjør på blogginnholdet. Ifølge Google Search Central, kan det ta fra noen dager til flere uker før endringene blir indeksert og reflektert i søkeresultatene [4].

Referanser: [1] Google Search Central – Crawl, https://developers.google.com/search/docs/basics/crawling-overview [2] Moz – Search Engine Ranking Factors, https://moz.com/search-ranking-factors [3] Ahrefs – How Long Does It Take to Rank in Google?, https://ahrefs.com/blog/how-long-does-it-take-to-rank/ [4] Google Search Central – How Long Does It Take for Changes to a Site to Be Reflected in Search?, https://developers.google.com/search/docs/advanced/crawling/time-to-index

Slik kan du minimere potensielle rangeringsendringer

For å minimere potensielle rangeringsendringer når du gjør endringer i teksten på din bloggside, er det viktig å følge best practices for SEO og ta hensyn til følgende strategier:

1. Utfør søkeordanalyse: Før du gjør endringer i teksten, bør du utføre grundig søkeordanalyse for å identifisere relevante søkeord og fraser som er populære blant ditt målpublikum. Dette hjelper deg med å optimalisere teksten med relevante nøkkelord og øke sannsynligheten for at den rangere godt i søkeresultatene.
2. Behold kjernebudskapet: Selv om du gjør endringer i teksten, er det viktig å beholde kjernebudskapet og hovedpoengene. Ved å opprettholde den overordnede strukturen og relevansen til innholdet, reduserer du risikoen for betydelige rangeringsendringer.
3. Bruk omhyggelig redigering: Når du redigerer teksten, sørg for å unngå overdreven endring eller fjerning av nøkkelord eller setninger som har bidratt til rangeringen din. Gjør mindre justeringer og fokuser på å forbedre og forsterke innholdet, heller enn å gjøre drastiske endringer som kan påvirke rangeringen negativt.
4. Oppretthold URL-struktur: Hvis du gjør betydelige endringer i teksten, for eksempel å bytte ut hele deler av innholdet eller endre sidestrukturen, bør du vurdere å opprettholde URL-strukturen for å unngå at sidene dine faller ut av Google-indeksen. Dette kan gjøres ved å opprette omdirigeringer fra de gamle URLene til de nye.
5. Overvåk og analyser endringer: Etter at du har gjort endringer, følg med på hvordan det påvirker rangeringen og trafikken til blogginnlegget. Bruk SEO-verktøy til å spore rangeringsendringer og analyser trafikkdata for å identifisere eventuelle negative effekter og justere strategien deretter.

Ved å ta en forsiktig og bevisst tilnærming til tekstendringer og ved å følge beste praksis innen SEO, kan du redusere risikoen for betydelige rangeringsendringer og opprettholde eller forbedre synligheten til blogginnholdet ditt i Google-søkene.

Endringer i nettbutikken: Hvordan påvirker det rangering og synlighet?

Alle vet at å gjøre endringer i nettbutikken din er en viktig del av å holde tritt med markedstrender og kundenes behov. Men hvordan påvirker slike endringer rangeringen og synligheten til nettbutikken din i søkemotorene? I denne artikkelen vil vi utforske forskning og bruke pålitelige kilder for å forklare hvordan endringer i nettbutikken kan påvirke rangeringen og synligheten.

1. Nøkkelordoptimalisering og produktbeskrivelser: Ifølge en studie utført av Moz [1], er nøkkelordoptimalisering og kvaliteten på produktbeskrivelser viktige faktorer for rangering i søkemotorer. Når du gjør endringer i nettbutikken, bør du sørge for å opprettholde relevansen og nøkkelordoptimaliseringen i produktbeskrivelsene for å opprettholde eller forbedre rangeringen.
2. Lenkestruktur og nettbutikkarkitektur: SEMrush rapporterer at nettbutikkarkitektur spiller en viktig rolle i rangeringen [2]. Når du gjør endringer, må du være forsiktig med å opprettholde den interne lenkestrukturen og nettbutikkarkitekturen. Dette inkluderer oppdatering av navigasjonsmenyer, kategorier og underkategorier for å sikre at nettbutikken er søkevennlig og lett å indeksere for søkemotorene.
3. Håndtering av utsolgte produkter og omdirigeringer: Yoast anbefaler å håndtere utsolgte produkter med riktige redirects [3]. Når du gjør endringer som fører til at produkter blir fjernet eller blir utsolgt, er det viktig å implementere omdirigeringer for å opprettholde brukeropplevelsen og søkemotorrangeringen.
4. Brukeropplevelse og ytelse: Forskning viser at brukeropplevelse og nettbutikkens ytelse påvirker rangeringen i søkemotorer. Ifølge en studie fra Google [4], er faktorer som sidehastighet, responsivt design og enkel navigasjon avgjørende for en god brukeropplevelse. Når du gjør endringer, sørg for å optimalisere nettbutikkens ytelse for å forbedre brukeropplevelsen og opprettholde synligheten i søkeresultatene.
5. Kontinuerlig overvåking og analyse: For å forstå effekten av endringer i nettbutikken på rangering og synlighet, er det viktig å kontinuerlig overvåke og analysere resultater. Ved hjelp av SEO-verktøy og nettanalyseverktøy kan du spore rangeringsendringer, trafikkdata og konverteringsrater for å vurdere suksessen til endringene og gjøre nødvendige justeringer.

Ved å ta hensyn til forskning og pålitige kilder, kan vi konkludere med at endringer i nettbutikken kan ha betydelige konsekvenser for rangering og synlighet. For å opprettholde eller forbedre rangeringen og synligheten, anbefales følgende tiltak:

1. Oppretthold nøkkelordoptimalisering i produktbeskrivelser for å sikre relevans og synlighet i søkeresultatene [1].
2. Sørg for at lenkestrukturen og nettbutikkarkitekturen opprettholdes ved endringer, slik at søkemotorene enkelt kan indeksere og rangere nettbutikken din [2].
3. Implementer riktige omdirigeringer for utsolgte produkter for å opprettholde brukeropplevelsen og søkemotorrangeringen [3].
4. Optimaliser nettbutikkens ytelse, inkludert sidehastighet, responsivt design og enkel navigasjon, for å forbedre brukeropplevelsen og rangeringen [4].
5. Fortsett å overvåke og analysere endringer i rangering, trafikk og konverteringsrater for å evaluere suksessen til endringene og foreta nødvendige justeringer.

Ved å følge disse anbefalingene og ta hensyn til forskningen, kan du håndtere endringer i nettbutikken på en måte som minimerer negative påvirkninger på rangering og synlighet, samtidig som du opprettholder en optimal brukeropplevelse for dine potensielle kunder. Ta gjerne kontakt hvis du trenger noen tips.

Referanser: [1] Moz – Search Engine Ranking Factors: https://moz.com/search-ranking-factors [2] SEMrush – Ecommerce SEO Checklist: https://www.semrush.com/blog/ecommerce-seo-checklist/ [3] Yoast – How to deal with out-of-stock products: https://yoast.com/out-of-stock-products/ [4] Google – The Need for Mobile Speed: https://developers.google.com/web/showcase/2018/mobile-speed

Et godt designet og optimalisert nettsted er avgjørende for enhver virksomhet i dagens digitale verden. Enten du driver et nettsted, jobber i en markedsavdeling eller er daglig leder, er det viktig å sikre at brukerne opplever enestående brukervennlighet og får den informasjonen de trenger. Men hvordan kan du vite hva som fungerer og hva som ikke fungerer på nettstedet ditt? Svaret er Hotjar – en kraftig nettstedsanalyseplattform som gir deg dyp innsikt i brukernes atferd og interaksjoner.

Introduksjon til Hotjar og dens funksjoner

Hotjar er en kraftig nettstedsanalyseplattform som kan hjelpe deg med å forbedre ditt nettsted. Ved å gi dyp innsikt i brukernes atferd og interaksjoner, kan Hotjar hjelpe deg med å optimalisere brukeropplevelsen og oppnå bedre resultater. Uansett om du driver et nettsted, jobber i en markedsavdeling eller er daglig leder, er Hotjar et uvurderlig verktøy for å oppnå suksess online.

Hotjar tilbyr flere funksjoner og verktøy som kan hjelpe deg med å få verdifull innsikt i hvordan brukerne oppfører seg på nettstedet ditt. Med Heatmaps kan du se visuelt hvor brukerne klikker, ruller og navigerer på siden. Session Recordings gir deg muligheten til å se individuelle brukerøkter, og dermed forstå brukernes tankegang og utfordringer. Feedback Polls og Surveys lar deg spørre brukerne direkte om deres preferanser og meninger. Og med A/B Testing kan du teste og optimalisere ulike elementer på nettstedet for å finne de beste løsningene.

Ved å bruke Hotjar kan du identifisere svakheter og flaskehalser på nettstedet ditt, samt finne muligheter for forbedring. Gjennom å analysere innsikten og ta konkrete handlinger basert på funnene, kan du gradvis optimalisere nettstedet ditt og gi brukerne en best mulig opplevelse.

Hotjar har allerede vist seg å være en verdifull ressurs for flere anerkjente selskaper, inkludert Avinor, Color Line, Aker Solutions og Vitusapotek. Ved å bruke Hotjar har disse selskapene kunnet forstå brukernes atferd, finne områder for forbedring og implementere løsninger som har ført til bedre resultater.

Ta kontroll over nettstedets ytelse og brukeropplevelse ved å bruke Hotjar. Utforsk alle funksjonene og verktøyene det tilbyr, og ta de nødvendige skrittene for å forbedre ditt nettsted basert på innsikt og data. Med Hotjar kan du ta din nettstedsstrategi til nye høyder og oppnå suksess i den digitale verden.

Bruke Hotjar for å forbedre nettstedene til Avinor, Color Line, Aker Solutions, Vitusapotek og mer

Innsikt i brukeratferd med Heatmaps

En av de kraftige funksjonene i Hotjar er Heatmaps, som gir visuell informasjon om brukerinteraksjoner på nettstedet ditt. Ved å analysere disse interaksjonene kan du få verdifull innsikt i hvordan brukerne oppfører seg på ulike sider og elementer på nettstedet.

Et eksempel på hvordan Heatmaps har blitt brukt er hos Avinor. Ved å analysere reiserutenes popularitet og interaksjon på nettstedet, har Avinor kunnet forstå hvilke ruter som er mest attraktive for brukerne. Dette har gitt dem muligheten til å optimalisere rutedetaljene og tilby bedre informasjon som er relevant for brukerne. Resultatet har vært en forbedret brukeropplevelse og økt konvertering.

Color Line har også benyttet seg av Hotjar og Heatmaps for å optimalisere bestillingsprosessen på nettstedet sitt. Ved å analysere brukerengasjementet på bestillingssiden har vi kunnet identifisere flaskehalser og utfordringer som brukerne møter. Dette har gjort det mulig for Color Line å gjøre nødvendige endringer og forbedringer, slik at brukerne enklere kan fullføre bestillingene sine. Resultatet har vært en økning i konverteringsgraden og en mer fornøyd brukerbase.

Hotjar har også blitt brukt av store norske selskaper som Aker Solutions og Vitusapotek for å forbedre brukeropplevelsen og øke konverteringsraten på deres nettsteder. Ved å analysere brukeratferd og interaksjoner har disse selskapene kunnet identifisere problemområder og implementere endringer som har ført til positive resultater.

Ved å bruke Hotjar kan du få verdifull innsikt i brukeratferd og bruke denne innsikten til å forbedre nettstedet ditt. Uansett om du driver et nettsted, jobber i en markedsavdeling eller er daglig leder, kan Hotjar hjelpe deg med å ta datadrevne beslutninger og optimalisere brukeropplevelsen. Kontakt oss så kan vi hjelpe deg med å sette opp Hotjar, og du kan ta skrittene som er nødvendige for å forbedre ditt nettsted basert på brukeratferd og innsikt. Med Hotjar kan du nå nye høyder med din digitale tilstedeværelse.

Forstå brukernes tankegang med Session Recordings

Hotjars Session Recordings er et kraftig verktøy som gir deg muligheten til å se og analysere individuelle brukerøkter på nettstedet ditt. Dette gir deg en unik mulighet til å forstå brukernes tankegang, atferd og eventuelle utfordringer de møter underveis.

Et eksempel på hvordan Session Recordings har blitt brukt er hos The SmartStore.no. Ved å identifisere brukerutfordringer og feil på kontaktskjemaet gjennom Session Recordings, har The SmartStore.no kunnet implementere nødvendige forbedringer. Dette har gjort det enklere for brukerne å kontakte selskapet og har ført til økt brukerengasjement og flere henvendelser.

Gjennom Session Recordings kan du få dyptgående innsikt i hvordan brukerne navigerer på nettstedet, hvilke handlinger de utfører, og hvor de eventuelt møter på problemer. Dette gir deg verdifull informasjon som kan brukes til å optimalisere nettstedet ditt og skape en bedre brukeropplevelse.

Ved å bruke Hotjar og Session Recordings kan du oppdage flaskehalser, identifisere brukerutfordringer og feil, og ta informerte beslutninger basert på faktiske brukerøkter. Dette gjør det mulig for deg å kontinuerlig forbedre nettstedet og tilpasse det til brukernes behov og forventninger.

Utforsk mulighetene som Hotjar tilbyr gjennom Session Recordings, og la deg inspirere av hvordan The SmartStore.no, Color Line og andre selskaper har brukt denne funksjonaliteten til å forbedre sine nettsteders ytelse og brukeropplevelse. Med Hotjar kan du få innsikt som gir deg et konkurransefortrinn og hjelper deg med å oppnå dine digitale mål.

Implementere innsiktene og ta handling

Når du har samlet verdifull innsikt om brukeratferd gjennom Hotjar, er det viktig å kunne ta de nødvendige handlingene for å forbedre nettstedet ditt.

Her er trinnene for å implementere innsiktene og gjøre endring:

Analysering og tolkning av innsiktene fra Hotjar

Først må vi analysere og tolke innsiktene vi har fått gjennom Hotjar-verktøyene. Vi går gjennom Heatmaps, Session Recordings, og andre relevante data for å identifisere mønstre, trender og brukerutfordringer. Dette vil gi deg en grundig forståelse av hva som fungerer bra og hva som kan forbedres på nettstedet ditt.

Utarbeide en handlingsplan basert på funnene

Basert på innsiktene vi har samlet, kan vi utarbeide en handlingsplan for å adressere de identifiserte utfordringene og forbedringsområdene. Prioriter de viktigste områdene som trenger oppmerksomhet og sett opp konkrete tiltak for å løse problemene. Det kan inkludere endringer i navigasjon, design, innhold eller funksjonalitet på nettstedet.

Implementering og kontinuerlig evaluering av forbedringstiltak

Vi implementer de foreslåtte forbedringstiltakene på nettstedet ditt og overvåker nøye hvordan de påvirker brukeropplevelsen og nettstedets resultater.

Som en erfaren Hotjar-bruker, vil jeg veilede deg gjennom hele prosessen med å implementere innsiktene fra Hotjar og hjelpe deg med å utvikle en handlingsplan som er skreddersydd for dine spesifikke behov. Jeg vil også støtte deg i implementeringen av forbedringstiltakene og bidra til kontinuerlig evaluering og optimalisering av nettstedet ditt. Gjennom samarbeidet vårt kan vi sikre at nettstedet ditt kontinuerlig forbedres for å tilfredsstille brukernes behov og oppnå dine målsetninger på nettet.

Til slutt

Hotjar er et uvurderlig verktøy for å forbedre nettstedet ditt ved å gi deg dyp innsikt i brukernes atferd og preferanser. Ved å bruke funksjonene som Heatmaps, Session Recordings, Feedback Polls og Surveys, samt A/B Testing, kan du identifisere områder for forbedring og ta konkrete handlinger for å optimalisere brukeropplevelsen. Gjennom eksemplene fra Avinor, Color Line, Aker Solutions, Vitusapotek.

Vi har flere tusen timers erfaring med bruk av Hotjar, ta kontakt hvis du føre at dine nettsider trenger en forbedring.

For mange nettsteder er nyhetsbrevkommunikasjon en viktig del av deres kommunikasjonsstrategi med brukerne.

I tillegg ønsker en undergruppe av brukere å motta kommunikasjon fra nettsteder, da e-postene ofte inneholder informasjon om besparelser, nye produkter og annen viktig informasjon.

Likevel kan nyhetsbrev fort bli overveldende for brukerne, og som et resultat vil noen enkelt og greit “avregistrere” seg for å unngå å få for mange e-poster.

Storskalatesting avdekket at å tillate brukere å spesifisere frekvensen av nyhetsbrev de mottar, kan imøtekomme behovene til brukere som ønsker å unngå å motta for mange e-poster, samtidig som det lar nettsteder opprettholde kommunikasjonen med brukerne.

Den viktigste årsaken til at brukere avregistrerer seg fra nyhetsbrev-e-poster – eller ikke melder seg på i utgangspunktet – er at 59% av brukerne føler at de mottar for mange nyhetsbrev og e-poster generelt.

Denne gruppen av brukere kan være vanskelig å tiltrekke når det gjelder å oppmuntre dem til å melde seg på nyhetsbrev, da de allerede har utviklet en sperre for å motta nyhetsbrev fra e-handelsnettsteder.

Under testingen var de fleste deltakerne ikke interessert i å melde seg på e-postkommunikasjon, men en undergruppe indikerte at de ønsket å motta nyhetsbrev.

Årsakene til at brukerne bestemmer seg for å motta nyhetsbrev varierer, men deltakerne i testingen nevnte ofte muligheten til å motta kuponger eller varsler om tilbud, nye produkter eller produktguider.

Likevel presenterte mange nettsteder i testingen e-postnyhetsbrev som et “enten/eller”-valg: enten brukerne velger å motta all kommunikasjon, eller så velger de å ikke motta noen kommunikasjon.

Ikke overraskende vil brukerne som blir presentert med et slikt valg ofte velge “ingen”, da risikoen for å bli overveldet av e-poster fra et nettsted veier tyngre enn de potensielle fordelene med å motta nyttig informasjon fra et nettsted.

Når det gjelder å få en bred oversikt over produkter, har desktop- og mobilbrukere forskjellige alternativer tilgjengelig for seg.

På desktop-nettsteder har brukerne ofte muligheten til å få en bred oversikt over produkter ved å velge den øverste kategorien i hovedmenyen, en mulighet som er tydelig for brukerne gjennom endringen av musepekeren.

På mobilnettsider derimot, på grunn av mangelen på musepeker, må nettstedene avgjøre om en bruker som trykker på en hovedkategori skal utvide underkategorier, eller om brukeren skal tas til landingssiden for hovedkategoriartikkelen (f.eks. en bred produktliste eller en mellomkategori-side).

For eksempel vil et nettsted med kategorien “Damer” og underkategoriene “Klær” og “Kåper” ha en “Vis alle” -menyvalg på hvert nivå – for eksempel “Vis alle dameklær”, “Vis alle damekåper”. Hvis produktlistene helt øverst i hierarkiet vil være overveldende eller ikke særlig nyttige for brukerne, kan “Vis alle” i stedet ta brukerne til mellomkategori-sider.

Viktig å merke seg er at det er viktig å ha teksten “Vis alle” foran navnet på den gjeldende underkategorien brukeren er i.

Implementeringer som kun viser for eksempel “Jeans”, i stedet for “Vis alle jeans”, vil bli oversett av mange brukere, som ikke vil forstå at overskriften “Jeans” kan trykkes på for å se den bredeste veien til “Jeans”.

Dette betyr også at hvis den nåværende implementeringen tillater brukere å se alle produktene i en underkategori ved å trykke på overskriften, kan det løses ved å legge til teksten “Vis alle” på alle relevante overskrifter.

I tillegg bør “Vis alle” -alternativet plasseres som det første menyelementet i listen, da testing viste at det var vanskeligere for deltakerne å finne hvis det ble plassert andre steder.

Dette er viktig fordi brukere som søker etter de bredeste oversiktene, sannsynligvis ikke vil skanne en komplett liste over detaljerte underkategorier.

Videre bryter det med den typiske informasjonsarkitekturen for en hierarkisk struktur når “Vis alle” er plassert nederst eller i midten av listen, der det forventes at foreldreobjektet alltid vil komme før de underordnede elementene.

Nesten alle brukere går gjennom en produktside før de foretar et kjøp, og det er ofte på produktsiden brukerne bestemmer seg for om de ønsker å kjøpe varen eller ikke. Derfor blir produktsiden sentral i brukernes e-handelsopplevelse. Dessverre blir produktsideslayouten og funksjonene ofte belastet, da de ofte er basert på den samme malen som brukes på hele nettstedets produktsortiment.

Imidlertid avslører databasen for Produktside UX-ytelse at gjennomsnittlig nettsted har 24 strukturelle UX-problemer på sine produktsider, og bare 18% av de 214 mest inntektsgivende amerikanske og europeiske e-handelsnettstedene har en “god” eller “akseptabel” UX-ytelse på produktsiden. Størstedelen av nettstedene som ble undersøkt – 82% – hadde “dårlig” eller “middelmådig” ytelse. Og ingen nettsteder hadde en “state of the art” UX-ytelse på produktsiden.

Produktsiden er et viktig arbeidsverktøy med mange ansvarsområder, som å svare på kundenes spørsmål og få kjøpere klare til å handle. Derfor er det avgjørende at nettsteder og apper får det riktig. Velutformede produktsider har følgende kjennetegn, som vi har kategorisert som “må ha”, “fin å ha” og “ekstra funksjoner”.

Må Ha: Som et absolutt minimum må produktsider ha disse kjernekomponentene:

• Beskrivende produktnavn
• Gjenkjennelig bilde(r)
• Forstørret visning av bilde(r)
• Pris, inkludert eventuelle tilleggsavgifter spesifikke for produktet
• Tydelige produktalternativer, som farge og størrelse, og en måte å velge dem på
• Produkttilgjengelighet
• Tydelig måte å legge til en vare i handlekurven, og tydelig tilbakemelding når den er lagt til
• Konsis og informativ produktbeskrivelse

I Smartstore Consulting bruker vi verktøy som Hotjar og Google Analytics for å gradvis forbedre produktene på en produktside. Gjennom kontinuerlig analyse og A/B-testing optimaliserer vi brukeropplevelsen og konverteringsraten for våre kunder.

I Smartstore Consulting bruker vi verktøy som Hotjar og Google Analytics for å gradvis forbedre produktene på en produktside. Gjennom kontinuerlig analyse og A/B-testing optimaliserer vi brukeropplevelsen og konverteringsraten for våre kunder.

Er du usikker på om dine nåværende sider fungerer som de skal?

Hvis du er usikker på om dine nåværende nettsider fungerer som de skal, kan du gjerne kontakte oss. Vi vil installere nødvendige verktøy og utføre tester for å identifisere forbedringsområder. Etter en grundig innsiktsfase vil vi gi deg en todo-liste med anbefalinger som du kan implementere for å forbedre nettsiden din.

For mange brukere er det å måtte huske og opprettholde et langt og komplekst passord en viktig grunn til at de nøler med å opprette en konto på en nettside. Gjennom flere omfattende studier har vi faktisk observert at unødvendig komplekse og strenge passordkrav i stor grad påvirker brukernes evne til å logge inn. Dette kan til og med føre til at brukere avbryter prosessen når de ikke kan huske eller reprodusere det kompliserte passordet nøyaktig.

I praksis kan altfor strenge passordkrav ha en betydelig innvirkning på gjennomføringsraten for utsjekking, og det kan hindre legitime brukere i å fullføre kjøpet – både private og offentlige nettsteder og apper er berørt. I noen av våre tester opplevde vi at eksisterende brukere med konto på nettbutikker hadde en avbruddsrate på opptil 18% i utsjekkingsprosessen, utelukkende på grunn av passordtilbakestilling.

Tenk det, og vi som elsker passord!

En gruppe brukere er sterkt interessert i å finne varer “på salg”.

Noen brukere går inn på nettstedet og er umiddelbart opptatt av å finne de nyeste tilbudene.

Andre, etter å ha utforsket nettstedets produkter en stund, bestemmer seg for å lete etter salgsvarer.

Uansett tilfelle, viser testing at det å ha en “Salg” eller “Tilbud” filterbasert-kategori er avgjørende for å hjelpe interesserte brukere med å finne salgsvarer raskt.

En viktig vurdering når du tilbyr en “Salg” filterbasert kategori, eller hvilken som helst filterbasert kategori, er å avgjøre på hvilket nivå i hierarkiet filterbasert kategori skal implementeres.

For eksempel, hvis du vil tilby brukere en “Salg” filterbasert-kategori, skal denne vises på øverste nivå, sammen med andre hovedkategorier (f.eks. “Herre”, “Dame”, “Salg”), eller skal den være plassert i relevant underkategori (f.eks. “Herre” > “Bukser” > “Jeans” > “Chinos” > “Salg”)?

Det er viktig at “Salg” listen teknisk implementeres som en filterbasert kategori for å unngå at en gruppe brukere forveksler “Salg”-listen med den komplette produktlisten.

Dette betyr imidlertid ikke at veien til “Salg”-listen ikke kan se ut som en vanlig kategori for sluttbrukere, ved siden av de andre hovedproduktkategoriene.

Vurder å bruke Hotjar, Google Analytics og A/B-testing for å forbedre resultatene i “Salg” eller “Tilbud” filterbaserte kategorier.

Ved å implementere Hotjar og Google Analytics kan du samle verdifull innsikt om brukernes atferd og interaksjoner når de utforsker salgsvarene. Du kan analysere brukerdata for å identifisere eventuelle utfordringer eller friksjonspunkter som brukerne opplever når de navigerer i kategorien.

Med A/B-testing kan du eksperimentere med ulike presentasjoner av “Salg” eller “Tilbud” kategorien for å finne den mest effektive måten å vise den på. Du kan teste forskjellige plasseringer, navigasjonsstiler eller visuelle presentasjoner for å se hvilken variant som gir best resultat i form av konverteringer og brukerengasjement.

Ta i bruk Hotjar, Google Analytics og A/B-testing for å få dyp innsikt i brukeratferd, forbedre konverteringsraten og skape en sømløs opplevelse for brukerne når de utforsker “Salg” eller “Tilbud” kategorien på nettstedet ditt.

Ved å bruke disse verktøyene kan du kontinuerlig optimalisere og forbedre brukeropplevelsen i “Salg” eller “Tilbud” kategorien. Du kan identifisere hvilke filtre og navigasjonsmuligheter som er mest nyttige for brukerne, og dermed gjøre det enklere for dem å finne og kjøpe salgsvarer.

Hotjar: https://www.hotjar.com/ Google Analytics: https://analytics.google.com/

Å tillate brukere å sjekke ut som “gjest” er avgjørende for å unngå unødvendig avbrudd, da mange brukere vil nekte å opprette en konto bare for å kjøpe en vare.

Likevel er det mye mindre nyttig for brukere å ha et “gjestekjøp” hvis det er vanskelig å få øye på under handleprosessen.

Hvis en bruker ikke ser “gjestekjøp”-alternativet, er det like ille som om det ikke ble tilbudt i det hele tatt.

47% av nettsidene unnlater å gjøre “gjestekjøp” til det mest fremtredende alternativet.

Som et resultat indikerer testing at mange brukere vil stoppe opp kjøpet mens de leter etter “gjestekjøp”-alternativet – mens en undergruppe av brukere som beveger seg raskt på nettsiden, aldri vil finne valget, noe som øker risikoen for at de forlater kjøpet.

Fallgruver å unngå for “gjestekjøp”

4 måter nettsider mislykkes når det gjelder å fremheve “gjestekjøp” for desktop- og mobilbrukere, samt hvordan man kan presentere “gjestekjøp” slik at det er svært synlig:

• “Gjestekjøp” er ikke tydelig merket
• “Gjestekjøp” er en enkel tekstlenke
• “Gjestekjøp” vises under “logg inn på konto” eller andre alternativer
• “Gjestekjøp” tilbys bare etter at brukerne har skrevet inn sin e-post

Gjennom flere tester har vi observert at deltakerne ofte strever med å finne “gjestekjøp”-alternativer som hadde vage etiketter eller kompliserte mikrokotekst.

Å unngå disse 4 fallgruvene vil bidra til at brukerne raskt kan få øye på og velge “gjestekjøp”-alternativet, slik at de kan unngå unødvendige avbrudd helt i begynnelsen av kjøprstrakten.