Viktigheten av tredjeparts omtaler og rangeringer på reise- og opplevelsessider

Alltid lenk til tredjeparts kilder for omtaler, samlede rangeringer, utmerkelser og anbefalinger på reise- og opplevelsessider

“Dette er viktig for meg – å se hva andre sier. Jeg liker alltid å høre hva folk sier, enten det er positivt eller negativt. Det har vanligvis en innvirkning på om jeg er villig eller ikke villig til å bestille.”

Testbruker

Brukere som leter etter guidede sightseeingturer og opplevelser er naturligvis interessert i og sterkt påvirket av meningene til andre som tidligere har bestilt den aktuelle turen de vurderer.

Under Smartstore consultings omfattende testing av reise- og opplevelsesbestillingssider forsøkte de fleste testsidene å imøtekomme ved å vise tredjeparts omtaler, rangeringer, utmerkelser og anbefalinger.

For å tilfredsstille brukernes behov for bekreftelse fra andre angående en tur eller turoperatør, viste noen av testsidene et nøye utvalg av tilbakemeldinger fra fornøyde brukere, sannsynligvis innhentet direkte fra brukerne som kom fra en tur.

Imidlertid, som vi observert under testingen, var en del brukere være svært skeptiske til disse rosende omtalene og rett og slett ignorere dem.

Som en deltaker bemerket: “Testimonialer er på en måte slik at dersom alle har hatt en bra opplevels, så betyr det at de ikke har noen dårlige omtaler, eller betyr det at de bare inkluderer de gode omtalene her?”

I praksis mangler et nøye utvalg av positive tilbakemeldinger fra nettstedet troverdighet, og mange brukere vil være ubekvemme med å stole bare på slike attester når de skal bestille.

Derfor, når du integrerer tredjepartsinnhold som omtaler, utmerkelser og anbefalinger, bør det alltid være direkte tilgang fra dette innholdet til de tilknyttede sidene på tredjepartsnettstedene.